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2024-10-15 08:52:47
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各類資質· 許可證· 備案辦理
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餓了么企業送餐需要具備一定的資質。如果本身沒有涉及餐飲服務,僅需要提供“網絡食品交易第三方平臺備案”即可。如果有自營餐飲類,還需要提供相關許可證,如食品經營許可證。辦理“網絡食品交易第三方平臺備案”的前提條件是要有“增值電信業務經營許可證-EDI許可證”,已經涵蓋在內了,所以不需要重復要求。
“餓了么”自身有一套成熟的企業配送標準,目前該標準已更新到第四版,內容包括持健康證上崗、著裝、員工培訓管理等基礎規范,以及出發準備、配送途中、在客戶處的行為規范等細則。
餓了么外賣配送規章制度中規定:
請假規范,正常請假需提前一天在釘釘上給站長請假,長時間未審批的電話聯系提醒審批,經審批同意生效。如臨時有事需給站長電話說明理由,并再釘釘上請假,未經批準而不來上班的按曠工處理,每月請假超過兩天的,扣除全勤獎。
配送員不允許私自進辦公室或倉庫拿東西,如有需要送餐裝備物資找站長填寫表格申請后領取。如需要拿新雨衣,工作服,頭盔等,站長做好記錄,并讓配送員簽字確認,如有丟失,第二次需要自己買或工資扣除相應金額。如果離職時把發放的送餐裝備搞丟,按原價兩倍從工資扣除。
未按正常程序離職的,罰 7 天單量,并以最低標準結算。
裝備自行標記,如丟失,自行賠償購買。
近日,國家標準化管理委員會公布了 2024 年度國家級服務業標準化試點項目,餓了么申報的即時配送服務標準化方案獲批立項,成為即配行業唯一入選。
補充信息
美團外賣平臺的相關配送服務管理規范也可供參考,例如配送服務商需具有符合配送服務要求的合法經營資質,提供的配送服務應符合國家法律、法規、規章等規定要求。配送服務商應提供符合服務規范的配送服務,建立并持續完善配送服務相關制度,包括但不限于配送站早會管理、配送服務規范等,保障配送服務質量。配送服務商需定期組織配送員開展有關法律法規、服務規范、交通安全、食品安全、職業道德等方面的培訓,對培訓進行記錄,培訓記錄保存期限應不少于 2 年。
目前大部分外賣商家都有一套自己的規章制度,但一家一套標準,千差萬別,不僅不利于外賣行業的長遠發展,也可能會給消費者帶來困擾。而此次《規范》作為一個團體標準,率先針對這些行業痛點和消費者關心的問題進行規范和指導,雖不具備強制力,但對引導行業持久健康發展具有非常積極的意義。
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