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2024-11-06 10:44:20
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各類資質· 許可證· 備案辦理
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在中國，一般情況下如果沒有衛生許可證是不應該能夠上美團的。美團作為一個大型的外賣和服務平臺，需要遵守相關法律法規來保障消費者的權益。
根據《中華人民共和國食品安全法》、《網絡餐飲服務食品安全監督管理辦法》等相關法律法規規章，餐飲服務提供者在美團等網絡平臺提供服務時，需要具備相應的經營資質，其中衛生許可證（在很多情況下已整合為食品經營許可證）是重要的資質之一。
存在一些特殊情況可能會讓人產生誤解。例如，對于小型餐飲和微小餐飲，在某些地區如果衛生許可相關要求已整合到其他證照管理或者有特殊政策規定不需要單獨辦理衛生許可證（這里的衛生許可證概念已逐漸被食品經營許可證涵蓋，在三證合一的情況下），只要滿足其他條件如擁有營業執照等，可能可以入駐美團。但這絕不是普遍意義上的沒有任何衛生相關資質就能上美團的情況。
另外，也存在一些違規操作的現象。如曾經有記者調查發現，存在一些不良中介聲稱可以讓沒有實體店、沒有營業執照、沒有食品經營許可（包含衛生許可相關資質）的三無店鋪，花費一定金額（如1200元）就能在美團、餓了么等平臺開店，這顯然是違反平臺規定和相關法律法規的行為。正常情況下，美團有自己的審查登記規范，旨在規范美團外賣平臺商戶入駐審查登記標準，維護美團外賣平臺經營秩序，保障入駐商戶和消費者的合法權益。如果沒有衛生許可證（或對應的食品經營許可證），是不符合平臺正常入駐流程的。
美團對商家衛生許可證的要求是基于一系列法律法規制定的。《中華人民共和國食品安全法》是保障食品安全的基本法律，它規定了食品生產經營企業需要具備相應的衛生條件并取得許可。《網絡餐飲服務食品安全監督管理辦法》進一步明確了網絡餐飲服務提供者的責任和義務，包括需要具備合法的經營資質。
美團按照新修訂《食品安全法》、《網絡食品交易違法行為查處辦法》的要求，開發建設了“入網經營商戶電子檔案系統”，通過“入網審核、在網登記、退網追蹤”三大環節，對入網餐飲商戶進行全生命周期管理。在入網審核環節，衛生許可證（或食品經營許可證）是重要的審核內容之一。
為規范美團外賣平臺商戶入駐審查登記標準，維護美團外賣平臺經營秩序，保障入駐商戶和消費者的合法權益，美團制定了《入網餐飲服務提供者審查登記規范》等相關規范。這些規范明確要求商家提供符合國家法律規定的經營許可證照，其中衛生許可證（或整合后的食品經營許可證）是餐飲服務提供者必須提供的證照之一，以確保商家的經營活動符合衛生和安全標準，避免出現食品安全問題，保護消費者的健康。
如果商家的衛生許可證（或食品經營許可證）過期，美團可能會采取限制措施，如減少商家的曝光度或關閉在線點餐功能，從而影響店鋪流量和收入。這表明美團對商家衛生許可證的有效性有著嚴格的監管要求，商家需要確保許可證處于有效狀態。
如果美團發現商家沒有衛生許可證（或對應的食品經營許可證）而入駐平臺，可能會對商家采取多種限制措施。例如，減少商家的曝光度，這樣消費者就不容易發現該商家，從而影響商家的訂單量。還可能關閉商家的在線點餐功能，直接限制商家的經營活動，導致商家無法通過美團平臺正常接單。
美團有權根據平臺規則和相關法律法規，終止與沒有衛生許可證的商家的合作關系。一旦終止合作，商家將無法繼續在美團平臺上開展業務，這對商家來說是非常嚴重的處罰，可能會導致商家失去大量的客戶資 收入。
從法律角度看，沒有衛生許可證而從事餐飲服務經營屬于無證經營行為。根據相關法律法規，監管部門可以對商家進行罰款等處罰。例如，在某些案例中，無證經營的商家被處以高額罰款。如果商家的無證經營行為導致了食品安全事故等嚴重后果，商家還可能面臨更嚴厲的法律責任，如刑事處罰。
如果美團未對入網餐飲服務提供者的食品經營許可證（包含衛生許可證相關審查）進行審查，未登記入網餐飲服務提供者的名稱、地址、根據《網絡餐飲服務食品安全監督管理辦法》等相關規定，美團也可能面臨處罰。例如，在某些地區，美團因為有營業執照而沒有食品經營許可證的商家入駐問題，被當地市監局罰款，如在寧波慈溪市的案例中，美團被罰款16萬元。
可以通過美團官網或美團商家APP進行注冊。注冊時需要提供真實有效的手機號碼，并根據系統提示填寫相關信息完成注冊。這是商家入駐美團的第一步，也是后續審核流程的基礎。只有完成注冊，商家才能進入后續的資質審核等環節。
商家需要準備好營業執照等基本證照。如果是餐飲服務商家，還需要準備衛生許可證（或食品經營許可證）等與經營相關的許可證照。這些證照是商家合法經營的重要依據，也是美團審核的關鍵內容。
除了證照之外，商家可能還需要提供一些其他資料，如店鋪的基本信息（包括店鋪名稱、地址、經營范圍等）、法定代表人或負責人的信息等。這些資料有助于美團全面了解商家的情況，確保商家符合平臺的入駐要求。
商家將準備好的資料提交給美團進行審核。美團會對商家提交的資料進行仔細審查，包括對證照的真實性、有效性進行核實，對店鋪信息的準確性進行檢查等。在這個過程中，美團會依據相關法律法規和平臺自身的規范要求進行審核。
如果商家的資質審核通過，美團會與商家簽訂合作合同。合同中會明確雙方的權利和義務，包括商家在平臺上的經營規則、美團對商家的服務內容、雙方的分成比例等。簽訂合同后，商家就可以正式在美團平臺上開展業務了。
一般來說，美團商家審核有一定的時間周期。例如，美團外賣推出的“商家上線綠色通道”，最快6小時即可完成審核，當天就能營業。而通過正常流程，提交材料后，工作人員將對門店與資質進行審核，審核結果將在3個工作日內以短信方式通知商家。如果商家的資料存在問題，可能會導致審核時間延長或者審核不通過。
用戶可以撥打美團外賣平臺客服熱線10109777進行舉報。在舉報時，需要同步提供商家基本信息、訂單信息、食品安全問題初步證據資料等并封存好存在安全問題的食品。并在自受理用戶投訴之日起5個自然日或用戶與美團外賣協商確定的期限內給予用戶答復。
同樣需要提供商家相關信息和證據等內容。美團會依據這些信息對商家進行核查，如果發現商家確實存在沒有衛生許可證等違規行為，會按照平臺規則進行處理，如限制商家的經營活動或者終止與商家的合作關系等。
用戶可以在全國12315消費者委員會平臺進行投訴舉報。這個平臺是專門處理消費者權益保護相關問題的，包括對商家無證經營等違規行為的舉報。（如告知沒有辦法再做處理，只能告誡商家要做符合市場的報價），但仍然是一個重要的舉報渠道。
國家稅務局投訴舉報平臺也可以用于實名或匿名舉報。在一些案例中，通過這個平臺的舉報促使商家解決了消費者的問題（如退款等）。不過這個平臺主要針對商家的稅務相關問題，但如果商家存在無證經營等違規行為，也可以通過這個平臺進行舉報，相關部門會根據情況進行調查處理。
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