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2024-10-18 10:06:16
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根據《家電維修服務業管理辦法》,對于已獲得相關資質的維修服務人員,所在企業應通過企業互聯網站、電話等形式向消費者提供維修服務人員身份資質查驗,并為上崗工作人員配制職業資質標識,要求其在崗工作時佩戴或向消費者出示。
從事特約維修的家電維修經營者必須取得商標權人授權,并在經營場所顯著位置明示有效期內的授權證明。獲得授權的家電維修經營者應在其被授權范圍內提供維修服務。
家電維修資質證書是從事家電維修行業的重要憑證,申請資質認證的家電維修服務商需要提供相關的技術資質證明、服務案例、客戶評價等材料,并接受相關的考核和評估。只有通過了資質認證的家電維修服務商才能夠獲得相應的資質證書,并在市場上合法開展家電維修業務。
《家電維修服務業管理辦法》規定,在中華人民共和國境內從事家電維修服務經營活動,適用本辦法。
家電維修營業執照常見的經營范圍包括上門服務:根據客戶需求提供上門維修和安裝服務,方便客戶在家中解決問題。但具體內容可能因地區和企業類型而有所差異。在辦理營業執照時,建議向當地工商部門咨詢,以確保準確無誤地填寫經營范圍。
據上海市消保委工作人員分析,一些“黑維修”通常通過印制小廣告并塞進居民信箱的方式進行宣傳,他們往往打著“某某區社區服務中心”或“某某街道社區服務中心”的名號,存在小病大修、高額收費等問題,而且出現問題后消費者往往找不到經營者。
家電服務總體滿意度評價得分為 分(滿分為 100 分),整體表現良好。其中,上門師傅評價和發貨配送服務評價得分相對較高,分別為 分、 分,均高于總體評價得分;安裝或者維修服務整體評價、售后客服評價得分較低,分別為 分、 分。
基層反映,為了減少成本,家電生產企業往往選擇將維修外包給當地的維修中心,一些地方的維修中心再將業務外包給大大小小的服務網點或者普通家電維修部,使得不少無資質的維修點也成為了“正規”的售后服務網點,服務質量和服務水平良莠不齊。
夏季是各類制冷電器使用的高峰期,家電維修中的“李鬼”也蠢蠢欲動,導致消費者投訴量大大增加。上海市消保委對居民信箱家電維修小廣告和地圖類 APP 上的家電維修商家進行了調查,發現家電維修市場虛假報價、虛假維修以及虛構故障等問題較為普遍。
消費者在選擇維修服務時,“”。
選擇正規維修企業,空調品牌授權的維修中心或有資質的維修企業的拆裝經驗豐富,拆裝風險較低。事先了解操作流程,要求維修人員在操作前詳細解釋空調的拆裝流程、有條件的消費者可以在場監督。
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