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2024-10-09 08:49:16
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各類資質· 許可證· 備案辦理
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物業資質的認定有著明確的標準和流程。物業服務認證標準包括《GB/ 社區服務指南第 9 部分:物業服務》，其指導標準涵蓋了客服管理、房屋及設施設備管理、工程維修管理等 13 個部分[]。《物業服務要求商務寫字樓》也規定了物業服務企業在商務寫字樓方面的服務和管理要求，其編寫更規范嚴謹，內容具有前瞻性，且規定的要求較高[]。
物業資質認定的流程一般如下：前期洽談/合同簽訂--工作交接-技術人員進場輔導(編寫物業體系文件)--上報認監委--合同評審--審核計劃--審核不符合項整改--尾款出證[]。在申請認證時，需要準備必需是提供物業服務的組織的相關證明，如中國企業持有工商行政管理部門頒發的營業執照，國外企業持有有關部門的登記注冊證明；企業合法經營、近一年內沒有發生過重大質量事故；符合國家標準、行業標準、企業標準及其補充的技術要求；企業簡介及現有員工數；企業供銷方面的資料；企業人力資 面的資料；企業硬件方面的資料；包含管理手冊和程序文件在內的一、二、三級文件；企業計量及檢測設備有檢定報告；特種設備的年檢記錄；特殊殊工種的上崗證書；管理評審、內部審核、客戶滿意度；服務提供流程圖等資料[]。
物業公司的資質分為一、二、三級。
一級資質：
注冊資本人民幣 500 萬元以上。
物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少于 30 人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于 20 人，工程、財務等業務負責人具有相應專業中級以上職稱。
物業管理專業人員按照國家有關規定取得職業資格證書。
管理兩種類型以上物業，并且管理各類物業的房屋建筑面積分別占相應計算基數的百分比之和不低于 100%，如多層住宅 200 萬平方米、高層住宅 100 萬平方米、獨立式住宅（別墅）15 萬平方米、辦公樓、工業廠房及其它物業 50 萬平方米。
建立并嚴格執行服務質量、服務收費等企業管理制度和標準，建立企業信用檔案系統，有優良的經營管理業績[]。
二級資質：
注冊資本人民幣 300 萬元以上。
物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少于 20 人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于 10 人，工程、財務等業務負責人具有相應專業中級以上職稱。
物業管理專業人員按照國家有關規定取得職業資格證書。
管理兩種類型以上物業，并且管理各類物業的房屋建筑面積分別占相應計算基數的百分比之和不低于 100%，如多層住宅 100 萬平方米、高層住宅 50 萬平方米、獨立式住宅（別墅）8 萬平方米、辦公樓、工業廠房及其它物業 20 萬平方米。
建立并嚴格執行服務質量、服務收費等企業管理制度和標準，建立企業信用檔案系統，有良好的經營管理業績[]。
三級資質：
注冊資本人民幣 50 萬元以上。
物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少于 10 人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于 5 人，工程、財務等業務負責人具有相應專業中級以上職稱。
物業管理專業人員按照國家有關規定取得職業資格證書。
有委托的物業管理項目。
建立并嚴格執行服務質量、服務收費等企業管理制度和標準，建立企業信用檔案系統[]。
判斷物業公司的資質等級主要依據其注冊資本、專業人員配備、管理的物業類型和面積，以及企業管理制度和業績等方面。
對于一級資質的物業公司，通常具有較高的注冊資本和大量的專業管理人員，能夠管理多種類型且規模較大的物業項目，同時在服務質量和企業管理方面有出色的表現和優良的業績。
二級資質的物業公司在注冊資本、人員配備和管理規模上相對低于一級，但仍具備一定的實力和經驗，能夠承接一定規模的住宅和非住宅項目的物業管理業務。
三級資質的物業公司規模較小，管理的項目規模和類型相對有限，但也需要滿足一定的基本條件，如人員資質和企業管理制度等[]。
需要注意的是，新設立的物業管理企業資質等級按照最低等級核定，并設一年的暫定期[]。
2017 年 12 月 15 日，住房城鄉建設部辦公廳發布通知，各地不再受理物業服務企業資質核定申請和資質變更、更換、補證申請，不得以任何方式要求將原核定的物業服務企業資質作為承接物業管理業務的條件[]。同時，通知還強調了切實承擔物業服務屬地管理主體責任，建立健全物業服務標準和服務規范，落實物業承接查驗制度，完善物業服務投訴平臺，加強物業服務行業事中事后監管，加快推進物業服務行業信用體系建設等方面的要求。
《中華人民共和國物業管理條例》也對物業管理活動進行了規范，明確了國務院建設行政主管部門和縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門在物業管理活動中的監督管理職責[]。
案例一：某物業公司在申請資質認定過程中，嚴格按照相關標準和流程進行準備。在人員配備方面，精心篩選和招聘具備物業管理專業知識和經驗的人員，并確保他們取得相應的職業資格證書。同時，對所管理的物業項目進行全面梳理，完善各項管理制度和服務流程，最終成功獲得了較高等級的物業資質。
案例二：另一家物業公司在資質認定前，存在管理不規范、人員資質不足等問題。經過整改，加強內部培訓，提升員工素質，規范管理流程，并積極與相關部門溝通協調，最終也順利通過了資質認定。
這些成功案例表明，物業公司要想成功認定物業資質，必須嚴格遵守相關標準和要求，不斷提升自身的管理水平和服務質量。
辦理資質許可，所屬行業不同，詳情會有所差異，為了精準快速的解決您的問題，建議您向專業的顧問說明詳細情況，1對1解決您的實際問題。
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