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2024-10-21 09:40:05
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各類資質· 許可證· 備案辦理
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住房城鄉建設部辦公廳印發通知，要求各地不再受理物業服務企業資質核定申請和資質變更、更換、補證申請，不得以任何方式要求將原核定的物業服務企業資質作為承接物業管理業務的條件。常州市也遵循這一政策導向，新修訂的《常州市住宅物業管理條例》
物業基礎服務包括客服、安全、保潔、綠化、工程等。如果這些傳統的服務能夠讓絕大多數業主感到滿意，又有誰會提出更換物管呢？因此，物業服務企業應注重提升這些基礎服務的質量，例如加強安保人員的培訓，提高巡邏頻率和應急處理能力；定期對小區的綠化進行修剪和養護，保持環境整潔美觀；及時維修和保養公共設施設備，確保其正常運行。
對于已經慘淡經營的物業服務企業來說，由于不學法、不懂法、不守法，最終賠了夫人又折兵，豈不令人痛惜！因此，企業應及時轉變原來的經營理念，嚴格遵守相關法律法規，規范自身經營行為。比如，在收取物業費時，應按照合同約定的標準和方式進行，不得擅自提高收費標準或增加收費項目；在使用小區公共收益時，應遵循相關規定，定期向業主公示收支情況，接受業主監督。
物業服務企業一言堂的時代已經過去了，認清了這個趨勢，就要主動學習如何與業主大會溝通合作。只有審時度勢，緊跟時代步伐，結合企業自身實際，順勢而為，才能為企業的可持續發展殺出一條血路。例如，在制定小區物業管理方案時，應充分聽取業主的意見和建議，共同協商解決問題；在處理小區公共事務時，應與業主委員會保持密切聯系，及時溝通信息，共同推動小區的管理和發展。
明確將物業管理納入基層治理體系，構建以黨建引領為核心的小區治理架構。物業服務企業應積極響應這一政策導向，加強與社區黨組織、居委會等基層組織的合作，共同推動小區治理工作。
物業服務標準化工作對于推動行業在越來越規范的市場環境中持續升級，將起到舉足輕重的作用。常州的物業服務企業應建立健全物業服務標準和服務規范，規范物業服務合同行為，明確企業責任邊界，增強服務意識，創新服務理念，提升服務品質。
隨著業主需求的不斷多樣化，物業服務企業可以在做好基礎服務的同時，拓展增值服務領域，如家政服務、養老服務、社區商業等，增加企業的收入，提升企業的市場競爭力。
北京市在物業資質取消后，加強了對物業服務企業的事中事后監管，建立了物業服務企業信用評價體系，對企業的服務質量、誠信經營等方面進行評價，并向社會公布評價結果。同時，北京市還推動了物業管理納入社區治理體系，充分發揮街道辦事處和社區居委會在物業管理中的作用。
上海市在物業資質取消后，加大了對物業服務標準和服務規范的制定和推廣力度，引導物業服務企業提升服務品質。同時，上海市還鼓勵物業服務企業通過科技創新手段，提高管理效率和服務水平，如利用物聯網技術實現對小區設施設備的遠程監控和管理。
縣級以上房地產主管部門要會同城市管理、民政、公安、價格等有關部門按照各自職責指導監督物業管理工作，充分發揮街道辦事處或鄉鎮人民政府在加強社區黨組織建設、指導業主大會和業主委員會、監督物業管理活動等方面的重要作用，建立健全物業管理聯席會議制度，維護社區和諧穩定。
制定隨機抽查事項清單，建立健全“雙隨機”抽查機制，合理確定抽查的比例和頻次，對發現的違法違規行為，依法依規加大懲處力度。
建立信用信息共享平臺，定期向社會公布物業服務企業信用情況，建立守信聯合激勵和失信聯合懲戒機制，構建以信用為核心的物業服務市場監管體制。
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