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2024-10-10 10:32:33
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各類資質· 許可證· 備案辦理
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如果您的淘寶產品被投訴無生產許可證，以下是一些可能的處理辦法：
立即自查：對被投訴的產品進行全面自查，確認是否真的存在無生產許可證的情況。如果是誤投訴，準備好相關證明材料以作申訴之用。
收集證據：如果產品確實存在問題，盡快收集能夠證明產品合規性的證據，比如與供應商的合同、進貨憑證、產品檢驗報告等。
與投訴方溝通：嘗試與投訴方取得聯系，了解其投訴的具體原因和訴求，看是否能夠通過協商解決問題。
申訴：在淘寶規定的時間內，按照平臺的申訴流程提交申訴材料。申訴材料應清晰、準確地說明產品的情況，并附上相關證據。
整改：如果產品確實無生產許可證，立即停止相關產品的銷售，并采取整改措施，盡快辦理生產許可證。
淘寶對于無生產許可證的投訴有明確的規定：
對于不符合資質、標準類商品，特別是由不具備生產資質的生產商生產的商品，淘寶會依據相關法律法規進行處理。
對于被投訴的商品，淘寶會根據具體情況進行調查和判斷。如果確認商品無生產許可證且違反相關規定，可能會對賣家進行扣分、下架商品甚至更嚴重的處罰。
不同類型的商品和違規情節的嚴重程度，處罰力度也有所不同。例如，對于嚴重違規行為，淘寶網會員每次扣六分，情節特別嚴重的，每次扣四十八分，特定商品每次扣十二分；天貓會員、飛豬會員每次扣六分，情節特別嚴重的每次扣四十八分，特定商品從其管理規定。
為了避免淘寶產品被投訴無生產許可證，您可以采取以下措施：
了解法規要求：熟悉國家、地方、行業以及淘寶平臺對于產品生產許可證的相關規定，確保所銷售的產品符合要求。
嚴格篩選供應商：在選擇供應商時，務必確認其具備合法的生產資質和生產許可證。
準確填寫商品信息：在發布商品時，如實、準確地填寫商品的相關信息，包括生產許可證號等必填屬性。
定期自查：定期檢查店鋪內銷售的產品，確保其生產許可證的有效性和合規性。
辦理相關許可證：對于需要生產許可證的商品，及時辦理相應的證件，確保合法經營。
以下是一些淘寶產品無生產許可證投訴的案例：
在一個案例中，消費者購買的汽車輪胎修補膠無生產日期、無質量合格證以及無生產廠家等信息，屬于三無產品。消費者與賣家溝通無果后，通過法律途徑維護了自己的權益。
還有一個案例，原告在被告的淘寶店鋪購買商品，到貨后發現商品無生產日期、保質期及生產廠家等標識，將被告訴至法院。經調解，發現該商品屬于散裝食品，存在包裝瑕疵，但店鋪詳情頁已載明相關信息，最終原告撤回起訴。
淘寶對于無生產許可證產品的處罰措施包括：
自 8 月 14 日起，將陸續對未完整填寫商品必填屬性（常見的有產地或采購地、材質等），和需填寫但未填工業產品生產許可證號的商品（需填寫的條件詳見本公告末尾的類目目錄）進行下架不扣分的處罰。
對于違規的賣家，根據情節嚴重程度進行扣分。嚴重違規行為，淘寶網會員每次扣六分，情節特別嚴重的，每次扣四十八分，特定商品每次扣十二分；天貓會員、飛豬會員每次扣六分，情節特別嚴重的每次扣四十八分，特定商品從其管理規定。
對于多次違規或情節特別嚴重的賣家，可能會被禁止在淘寶經營。
辦理資質許可，所屬行業不同，詳情會有所差異，為了精準快速的解決您的問題，建議您向專業的顧問說明詳細情況，1對1解決您的實際問題。
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