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2024-09-30 09:51:08
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依據相關法律法規,如《網絡餐飲服務食品安全監督管理辦法》和《網絡交易監督管理辦法》,餓了么作為網絡餐飲服務平臺,有責任對入網商家的營業資質進行嚴格審查和公示。
對于餓了么營業資質不齊全的情況,相關部門會根據具體的違規情節和相關法律法規進行處理。可能包括責令整改、罰款、停業整頓等措施。例如,上海市普陀區市場監管局曾對餓了么平臺未對入網食品經營者進行實名登記、審查許可證等行為,處以警告和罰款的處罰。
餓了么平臺需要對營業資質不齊全的商家進行全面排查。然后,通知相關商家補充或更新營業資質。商家需要按照要求準備相關材料,如營業執照、食品經營許可證等,并提交給餓了么平臺進行審核。平臺審核通過后,更新商家的營業資質信息。在整改過程中,餓了么平臺應加強與監管部門的溝通,確保整改工作符合法律法規的要求。
、投訴郵箱或社交媒體等渠道進行;線下投訴則可以撥打餓了么的客服電話、前往其辦公地點或者向相關監管部門進行投訴。例如,可以向當地的市場監督管理部門反映情況,也可以撥打“12315”消費者申訴舉報熱線進行投訴。餓了么總部在上海,因此撥打時需要加上上海市區號,即“021+12315” 。
餓了么因營業資質不齊全可能面臨多種處罰。例如,曾因對62戶平臺內經營者的資質資格未盡到入網審核義務,被處以罰款二十萬元整。還可能因其他相關違規行為受到更嚴厲的處罰,如罰款、停業整頓等。
補充信息
餓了么過往處罰案例
2018年底,上海市市場監管局對餓了么運營公司上海拉扎斯信息科技有限公司開出罰單,因平臺入駐的商家銷售隱形眼鏡護理液等第三類醫療器械等行為,而平臺公司方未能提供醫療器械網絡交易服務第三方平臺質量管理制度。
2019年8月,上海市普陀區市場監管局發現,餓了么平臺未對入網食品經營者進行實名登記、審查許可證,或者存在未履行報告、停止提供服務等行為,被監管部門處以警告,罰款20萬元。
2020年1月,普陀區市場監管部門又發現餓了么平臺未審查入網食品經營者的有效證照,未將商家提供的證照地址與實際經營地址核對,導致無證商家在餓了么平臺上線,從事餐飲外賣活動,被責令改正,并罰款20萬元。
2021年2月,長沙市市場監管部門發現餓了么的長沙分公司存在“生產、銷售不符合保障人體健康和人身安全或國家標準、行業標準的產品,被處以16萬元的處罰。
2021年3月,成都市錦江區市場監管部門因餓了么成都平臺公司未對入網商家進行實名登記、審查許可證,被處以11萬元罰款。
2022年1月,上海市市場監管部門的處罰信息顯示,先后收到投訴舉報及銅陵市市場監管局等監管部門對餓了么平臺的投訴,同樣因未盡到入網審核義務,違反了《電子商務法》第38條的規定,被處以20萬元的罰款。
2022年2月,成都市市場監管部門發現餓了么同樣存在未按規定履行審查、公示許可證等義務,違反了相關規定被處以18萬元罰款。
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