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2024-09-19 08:52:20
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在與客戶溝通貸款買車的過程中,如手續費、服務費等,避免后期產生糾紛。
客戶未確定車型就問價
這種情況較為常見,銷售應先表示尊重,報出一個行情價而非底價,并詢問客戶車型是否確定、購車時間等關鍵信息,以便進一步溝通。
例如:“車輛價格每個時期都不一樣,現在給您報價的價格并不是最終的成交價,那得看您什么時候買?現在價格可以優惠····優惠后····,不知您這邊車型確認好了嗎?打算什么時候用車呢?”
價格談完客戶再考慮
這可能是客戶沒有計劃今天訂車,或者談判過程中有些問題未解決,如價格、車源、貸款等。銷售應在價格談判前確認車型、購車時間、是否考慮其他品牌、車源、付款方式、能否交訂金等問題,盡量避免出現這種情況。
若客戶表示再考慮,銷售要平穩心態積極詢問原因,現場能解決的問題就解決,即使客戶未訂車離開,也要保持良好態度,離店后及時回訪,解決問題,再次邀約來店。
客戶認為車展更便宜
對于認為車展價格更優惠的客戶,銷售要了解其是否有競品車型、付款方式和近期購車計劃。
若車型已確定且近期購車,銷售可建議客戶提前訂車,強調車展現場的弊端,如人多雜亂、談價不細致、提車易出問題等。同時,也要根據實際情況,如銷售不利因素,適當推薦客戶車展再看看。
盡可能提高學歷、穩定工作單位、保持良好的婚姻狀況等,這些因素都有助于提升貸款申請的成功率。
避免頻繁查詢信用記錄
控制在用機構數量
確保沒有逾期記錄
如果貸款買車資質不夠,可能是因為年齡不符合要求、沒有當地常住戶口或有效居住證件、個人信用記錄不良、還款能力不足等原因。解決方法如下:
補充資料
減少貸款金額
降低負債率
當資質不夠導致貸款總被拒時,可以采取以下幾種補救措施:
分析原因,對癥下藥
改善信用狀況
增加收入或降低負債
尋求擔保人或抵押物
在銀行貸款發放前,某公司為代某墊付了購車款,但因代某個人資質不符合銀行標準,導致銀行未予放款。此后,公司多次向代某催要墊付款,代某始終拒絕償還,公司遂將其訴至綠園法院。被告代某辯稱,簽訂服務合同及墊資合同目的是貸款買車,墊資只是貸款買車的中間環節。服務公司并沒有為自己成功辦理貸款,后來是自己交納了全部車款,并辦理了更名過戶手續,服務公司訴稱其墊款的事實根本不存在。機動車登記證書及購車發票的原件之所以在服務公司處,是因為公司要求自己送,自己才聽從公司安排送至公司保存。法院審理認為,原、被告簽訂《購車服務合同》及《墊資借款合同》,原告依據合同約定,履行了更名及墊付購車款的義務,被告應按合同約定償還墊付款項。
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