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2024-07-27 09:28:03
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物業二級資質服務的標準
以下是關于物業二級資質服務的標準的詳細信息：
項目查驗：承接項目時，對住宅小區共用部位、公用設備進行查驗，查收手續要齊備。
資質證書：物業管理公司應擁有三級以上（含三級）資質證書。
人員資格：管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或者崗位證書。
管理制度：有完善的物業管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。
費用公示：每年公布一次物業管理費的收支情況。
人員著裝：管理服務人員統一著裝、佩帶標志，行為規范，服務主動、熱情。
特約服務：根據業主需要，提供物業服務合同之外的特約服務和代勞服務，并公示服務項目與收費價目。
房屋檢查：根據房屋的實際使用年限，適時檢查房屋公共部位的使用狀況，需要維修的，及時組織修復。
巡邏記錄：每三日巡邏一次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡邏記錄并及時維護保養。
裝飾管理：按照住宅裝飾裝修管理有關規定和業主條約（業主臨時條約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。
違規處理：對違反規劃私搭亂建和私自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業主委員會和有關部門。
標志設置：小區主進出口設小區平面示意圖，各組團、棟及單元（門）、戶有明顯標志。
房屋外觀：房屋外觀完好、整潔，無污跡、無缺損現象；房屋外墻及公共空間無亂涂、亂畫、亂張貼、亂懸掛現象；室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規定設置，整齊有序。
維修效率：房屋零修、急修及時率90%以上；房屋維修工程合格率95%以上。
設備安裝：空調安裝統一有序；露臺關閉符合市容管理規定，統一有序，規格色調一致，使用不礙觀瞻。
設備檔案：建立共用設備設備檔案（設備臺賬），設備設備的運行、檢查、維修、保養等記錄齊全。
設備標識：設備設備標識齊全、規范，操作人員嚴格履行設備設備操作規程及保養規范；設備設備運行正常。
設備巡邏：對公用設備設備定期組織巡邏，做好巡邏記錄，需要維修的，及時組織修復。
電梯運行：載人電梯早6點至晚上12點正常運行，其他時間留專人值班。
消防設備：消防設備完好，可隨時啟用；消防通道通暢。
設備房管理：設備房保持清潔、通風，無跑、冒、滴漏和鼠害現象。
交通標志：小區主要道路及停車交通標志齊全。
二次供水管理：關于二次供水設備建立水質管理制度。對蓄水池、二次供水水箱沖洗、消毒、加藥，按規定每半年不得少于一次，水質要符合衛生要求。常規檢測應由國家批準的專業機構進行。水箱加蓋上鎖，水箱口、泄水口安裝防蟲紗網；定期巡邏。
噴泉管理：噴泉池無雜物、池水無異味。
監控設備：配有安全監控設備，并對監控設備做好維護保養，實施24小時監控，監控人員不得擅離職守。制定巡邏方案，原則上3小時巡邏一次，對重點地區、重點部位每2小時至少巡邏一次。
車輛管理：對進出小區的車輛實施證、卡管理，引導車輛有序通行、停放。
人員登記：對進出小區的裝飾等勞務人員實行登記管理。對搬出小區大宗物品有嚴格的管理制度。
以上是物業二級資質服務的標準的具體內容，涵蓋了基本要求、交流與投訴處理、物業管理用房、專項維修資金、應急設施、房屋管理、公用設備設備維修維護以及公共秩序維護等方面的要求。
辦理資質許可，所屬行業不同，詳情會有所差異，為了精準快速的解決您的問題，建議您向專業的顧問說明詳細情況，1對1解決您的實際問題。
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