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2022-06-07 11:58:23
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“本文紅網”
紅網時刻記者彭超長沙報道
近年來,長沙市開福區打出政務服務“組合拳”,通過政策引導、設局建隊等一系列舉措,打造“15分鐘政務服務圈”,為企業和居民提供100多項免費“幫辦代辦”服務,激發區域發展的持續活力。
不用東奔西跑,群眾的事“樓下”辦好
近日,家住伍家嶺街道健翔新村社區的余訓新拿到了屬于自己的老年人優待證。領證的地方,就是樓下社區6個網格的綜合服務點。他只需將身份證復印件交給服務點值守人員,所有的“跑腿”工作都由黨員志愿者和網格員來完成。“我在家等電話就行了,優惠卡到了,下樓就可以取了,太方便了。”余老高興地說。
在健翔新村社區網格服務點,可以辦理的事項和需要準備的材料都在墻上醒目位置公示。網格服務點每天都有專人值守,接待前來辦事的居民,收集居民辦證所需的相關資料。下班后,將收集到的相關數據整理后交給社區,再由社區網格員到社區、街道和區直相關職能部門辦理。辦理完畢后統一交給網格點,居民到網格點領取即可,不用再跑社區、街道。對于行動不便的老年人或殘疾人,還會提供上門服務。
依托社區“網格服務點”,伍家嶺街道政務服務前移到網格,服務點可辦理的政務服務事項一目了然。老年人優待證、殘疾人兩項補貼申領、失業、就業登記、醫療保險、贍養參保登記、保險費繳納等11項高頻政務服務事項均可就近辦理,極大方便了居民群眾。自2020年7月試點以來,伍家嶺街道12個“就近辦”服務點已代理142項政務服務事項,滿意率達100。
據悉,開福區建立了由黨員、共青團員、網格員組成的1394人隊伍,服務群眾11萬余次,涵蓋醫保、社保、交通、民政等
等十場。依托政務服務網、手機APP、小程序、政務窗口等載體,實現失業登記、領取養老金人員待遇資格認證、老年人優待證、殘疾人證等民生重點高頻事項跨區域辦理。
近年來,開福區將人社、民政、衛健、醫保等審批服務領域的100多個事項下沉到街道、村(社區)辦理。在村(社區)實行錯時服務和休息日“不打烊”,在16個街道政務服務中心、114個村(社區)公共服務中心設置160臺自助服務終端,突破時間和地域限制實現“自助辦”,以“15分鐘政務服務圈”為載體,解決群眾辦事由近及遠的難題。
今年7月以來,開福區實現12個部門協同互動,受理群眾網上求助1028件,滿意度100。此外,開福區還充分發揮區、街道、社區(村)三級力量廣泛開展宣傳,在傳統媒體、新媒體平臺反復頻繁推廣。目前,全區群眾對“幫辦代辦”“就近辦”“自助辦”“網上辦”的知曉率達到95以上。
東風路街道工作人員為鈦芯電子提供“幫辦代辦”上門服務。
甘當“店小二”,辦事事項“園內”辦結
今年8月,湖南鈦芯電子科技有限公司(以下簡稱“鈦芯電子”)正式入駐復興T3棟“軟件產業園”22層。從街道與企業聯系到企業落戶,僅用了一個月時間。公司原注冊地在郴州,跨區域遷入一系列手續繁雜。街道工作人員了解相關情況后,派專人為企業辦理跨市遷入、稅務關系變更、進出口貿易登記地址變更、注冊資本實繳備案等相關手續。
“所有手續只需20天就辦完,正常時間至少需要一個半月。”東風路街道優化營商環境辦公室主任孫宏艷說,我們安排了“幫辦員”全程幫辦,讓好企業引得進、留得住。“沒想到落地長沙這么快,為了開
為福曲政企服務聯動機制的高效率點贊。鈦芯電子副總經理陳萬華不禁感慨。今年以來,東風路街道引進企業334家,增加56家。同比增長5。
目前,開福區已建立“1+4+X”助企服務網絡(1個中小企業服務體系、4個樓宇政企服務示范站,X為“上門”團隊),全力打造“15分鐘政務服務圈”,突破時間和地域限制,實現重點企業重點幫、中小企業精準幫、園區企業賦能幫。
在開福區,每個項目都明確了一名幫辦代辦員,實行“一對一”保姆式服務。駐企專員全面承接,強化“線下代辦”精準協調。為新設企業提供包括注冊咨詢、材料準備、業務辦理、營業執照郵寄等全流程免費服務,讓企業實現全流程零成本、“零煩惱”。
今年以來,幫辦代辦服務區已為1000余家企業提供服務,為企業節約成本數十萬元,企業獲得感滿意度不斷提升。截至10月,已向轄區2萬余家企業發送精準政策推送信息5萬余條,兌現各類獎補資金3000余萬元。培訓企業達120家次,累計培育湖南省小巨人企業6家。
近年來,開福區分別賦予馬欄山視頻文創園、金霞經濟開發區80余項區級經濟社會管理權限。同時,對于賦能事項以外有需求的企業,也將有針對性地提供“一對一”上門指導服務或邀請相關業務部門及時解答,真正實現辦事不出園區,推動園區產業高質量發展。
“通過持續深化‘放管服’改革,開福區著力打造審批項目最少、收費標準最低、辦事效率最高、服務水平最優的營商環境,為爭創‘北強’持續增添發展新動能。”開福區行政審批服務局黨組書記、局長彭真說。
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