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2022-07-23 08:39:44
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大眾汽車網記者劉大帥、海報新聞記者路輝石夢霞、李娜自濟南報道
“這次退稅太及時了,我可以用這筆錢來支付房租和支付工人工資。”濟南奔騰商貿有限公司是一家汽車輪胎企業,銷售配件的小微企業獲得1萬元增值稅抵免后,公司會計董曉東興奮地說。 “如果稅務官員有責任心,主動幫我打消顧慮,我可能就錯過了這筆寶貴的資金。”
據了解,濟南市稅務局日前收到基層反饋。精準抵稅、退稅輔導過程中遇到了“怪事”。一些納稅人接到稅務官員的咨詢電話后掛斷了電話,表示不希望退稅。明明是幫企業紓困的好政策,為什么有些納稅人不愿意享受呢?
最緊迫的任務是了解納稅人的真實想法。濟南市稅務局稅務服務處第一時間聯系了多名稅務服務經驗員了解情況。原來,部分納稅人擔心當月申請退稅后,下個月應繳納的增值稅額會增加,導致稅費增加,反而多交了稅。事實上,財稅[2018]80號已經明確,對期末實施增值稅退稅的納稅人,允許在城市維護建設稅、教育附加費和地方教育附加費。增值稅金額。此外,財政部、[2021]28號公告進一步明確了附加稅的計稅依據。但由于本輪大額退稅惠及大量小微企業,很多納稅人此前并未辦理退稅,一些所謂的“八卦”被“聽到”,造成誤會。
濟南市稅務局在找到問題癥結后,迅速啟動納稅人、納稅人需求快速反應機制。口徑,并在濟南代理記賬行業協會的協助下,針對不同的情況,收集并詳細分析了四個典型案例。然后用口徑回答問題晚上,通知區縣局,指導主管稅務機關對有疑問的納稅人進行點對點溝通輔導,確保解釋到位;同時發了一條推文,濟南稅務征集互動平臺“路稅通”“代理”。簿記協會交流服務站”交流群、代理記賬行業協會等渠道,向廣大納稅人、稅務機關廣泛宣傳推廣。
濟南市稅務局按照“征集問題-快速響應-廣泛宣傳”的方式,落實“需加強宣傳”的要求,陸續制作了一張涵蓋退稅、減稅操作指南的長圖。稅務指南電子書、稅費熱點一“碼”全、“非接觸式”辦稅指南等11款熱門宣傳品,至今已閱讀10000次,盡力送出珍貴資金盡快到企業手上。
通過一個“小切口”,找到表象背后的問題根源,打消納稅人和納稅人的顧慮,落實國家幫扶企業的好政策。問一個問題,多想一個層次,多做一步。”“三更”工作方法。“三更”工作方法是濟南市稅務局實施2022年春風行動的重點舉措。便利稅收為民,“更及時回應訴求”。與納稅人、納稅人溝通時多問一個問題,深入了解實際需求;在工作方法上多思考,找根因和規律,解決實際問題;在處理納稅人和基層訴求時更上一層樓,將需求轉化成果應用到優化服務、簡化流程等各個領域,全面提升征管服務效率。
“從宣傳到落實稅收政策,服務舉措總是讓人很滿意,往往只剩下最后一公里。能否打通這最后一公里,取決于稅務人員的細心、耐心和責任感。結合建設全省稅制活動“嚴、真、細、實、快”作風,著力解決納稅人、納稅人燃眉之急,總結提出“三更”工作辦法。個人需求等方面廣泛推廣應用,打造稅務服務軟實力,進一步增強納稅人和納稅人的滿意度和獲得感。 ”濟南市稅務局黨委委員、總會計師孫家平說。
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