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2022-06-27 11:37:39
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“服務和收費標準不平等”“人民生活環境臟亂,物業收費卻相當活躍”……2018年3月以來,上海市普陀區和浦東新區共同開展了解決居民小區物業糾紛的試點工作。
以普陀區為例,根據新的考核辦法,真如房產已從標準獎勵中扣除30萬元。政策強制企業改革、物業換清潔人員、小區違規施工、走廊樁等問題“一一破”,在下半年的考核中,不僅扣了30萬“補”回來,與去年相比還增加了近15萬元,業主繳納的費用也變得坦率起來。
針對20個小區物業矛盾復雜的情況,普陀區引入第三方代理公司,提高管理透明度。同時,每個街道、城鎮至少引進1個社會組織參與財產糾紛調解,目前已實現全覆蓋。
截至目前,普陀區共受理各類財產糾紛案件303件,成功調解案件235件,達成協議138件。
如鎮街道物業評估規則的實施,完善了小區維修難、維修難、收費難等諸多疑難物業糾紛。普陀區政府提供地圖
標準獎金扣除30萬元
普陀區作為房地產扎根于一個鎮,服務于普陀區的國有物業企業,服務對象多為上世紀90年代建成的公房和售后房,房齡老、設施老、配套和居民雜七雜八,直接導致社區現狀維修、維修困難,且散眾新寶山雜亂收費,物業成本逐年增加的同時,使其在運營過程中壓力巨大、難度大。
這些問題也成為眾多住宅產權糾紛的難點和熱點。
曾幾時候,按照真實城鎮街道對物業公司的考核規定,標準企業每平米都能得到政府的獎勵,一些經營面積較大的物業公司,一年可以拿幾十萬元,對于那些物業費多年不漲價的企業,往往靠這筆錢生活。
當我說獎勵時,我的意思是是補貼,一定程度上為物業服務“墊底”,但很難充分發揮物業企業的積極性,也很難拉開差距。
2018年,真如真街道參照相關文件制定了《居住社區物業服務評估辦法(試行)》,將整條街道的公共住房、售后住房和商品房等87個住宅小區全部納入評估范圍,以扭轉過去政府對物業評估所謂“獎勵”其實是“補貼”的局面。
在這種獎懲結合的考核措施中,可以說是幾喜幾愁,幾喜是人,終于有辦法“善待”物業了,擔心的是物業公司多了,企業經營成本越來越高,考核標準越來越嚴格,物業企業往哪里走。
在鎮鎮街道“全覆蓋”物業企業2018年上半年考核中,房地產等標準被扣30萬元,這給了他們一個打擊。30萬元,近500位業主支付了一年的物業費。
打轉戰,有社區問題在清理身體
政策迫使企業改革。
真物業立即成立物業服務完善團隊,開展各級調研、溯源;積極走訪居委會和房辦,聽取各方意見,還與區外民生物業開展交流學習活動,取長補短。
根據2018年真如鎮街道物業評估試行辦法,滿分為100分,其中職能部門得分40分,第三方社會專業力量得分60分。最后,根據每個小區的得分由高到低,綜合評價后確定排名,使評價結果更加客觀,使物業企業信服。
經核實,一名“好”在上半年考核中,只得到元/㎡/月的小區補貼,核心問題在保潔人員。
由于歷史原因,幾位清潔工為了生活在村里的三地新寶山內,因為最低工資難以養家糊口,所以會更專注于在小區邊回收垃圾邊干活,基礎上沒有精力做清潔,還占用了幾塊垃圾堆起來撿起雜物,實在放不下它堆積在附近的路邊,業主和居民不滿意是可以理解的。
因此,物業公司聯系,引進專業的保潔公司將保潔人員引入其設立,保潔公司為員工提供住宿,解決員工最大的后顧之憂,并與社區的考核和獎勵掛鉤,逐步提高其收入。
此外,該物業主動拆除了3處影響社區環境的違規建筑,打開了關閉已久的垃圾翼,進行了徹底的清潔。把綠化帶盲區的舊“坑”和建筑墻壁之間的裂縫挖出來。
也有村長看到村級排名落后,自覺查漏補缺,找到問題的癥結所在:樓道堆和樓道里的黑色廣告。于是,他和街委會對接,一起帶著志愿者跑過小區的每一條走廊,看到那堆東西跟大叔大叔一起干活還是直接付錢給“寶貝”買,看到那黑色廣告他就掏出口袋鏟鏟。他的行為影響了社區居民。漸漸地,居民們開始自發地清理門口堆積的雜物,還有居民幫忙拆除樓道里的黑廣告。
這樣的案例還有很多。
半年多來,物業質質部堅持日常檢查,拍攝照片2000多張;工程部幫助十幾個小區緩解停車困難,完成22個非機動車車庫、7個門柱的改造;人事部針對員工服務水平、維修技能等方面的短板,多次組織專項培訓……在下半年的考核中,真如置業打了一場漂亮仗,不僅之前扣了30萬“補”回來,與去年相比,還增加了近15萬。
“業主繳納物業費變得更加寬松,業主投訴物業的少了,業主主動給我們好評。”真如物業負責人說。
引入第三方社會組織和代理記賬機構
普陀區自2018年3月承擔解決居民社區財產糾紛試點任務以來,建立了村、街、鎮、區三級財產糾紛調解機制。7月,它發布了《關于加強黨的建設領導和推動住宅社區實施綜合治理的意見》意見二文件:《普陀區制定滿意物業三年行動計劃(2018-2020年)》。
為加強小區領導黨組織和居委會的作用,普陀區梳理了20個小區物業復雜難集中的矛盾,同時引入第三方代理記賬公司,通過維修基金、公益、行業管理局工作三冊賬簿,提高透明度和公信力。針對物業服務企業規模小、分散的現狀,推動物業聯盟的建設。
普陀區辦事處負責人表示,通過政府的支持,鼓勵行業主管部門邀請第三方代理記賬機構參與自治,將有助于發揮專業機構“誠信經紀人”的作用,為業主、物業雙方建立溝通平臺,消除相互干擾。
同時,普陀區重視社會組織的參與機制,培育了12家調解型社會組織。通過購買服務,在每個街道、城鎮至少引入一個社會組織參與財產糾紛調解工作,實現全覆蓋。
截至目前,普陀區共受理各類財產糾紛案件303件,成功調解案件235件,達成協議138件。
實施物業服務標準考核,這是普陀區試點住宅物業糾紛化解矛盾、推動實施“六批”專項行動之一。
即以街道和鄉鎮居民社區為考核對象,結合日常檢查和不定期抽查實施“月度考核”,并根據“優秀”“標準”“基本標準”“不合格”四類考核結果發放獎勵。區房管局物業公司作為檢查對象,采用半年評估模式,主要根據物業公司舉報投訴處置、第三方評估、維修資金和公益規范使用確定檢查等級的內容,并將物業長期經營不善的企業作為向公眾預警的信息,加強事后對事情的監督。
普陀區辦事處介紹,除實施多項物業服務標準考核外,“六項多項”專項行動還意味著推動多家居委會行業委跨辦,集中化解多家物業突出嫌疑人解決矛盾困難,試點了一批工程造價咨詢代理和代理記賬,推動了一批物業維修資金籌集,提高了一批物業企業的服務水平。
上海代理記賬機構一年可以有30萬
一般情況下,小規模納稅人會尋求專業的代理記賬機構進行財務委托,其享受的記賬服務主要包括以下內容:
1. 建立賬戶,記賬,完成賬戶。
2. 準備報表和憑證。
3.申報納稅。
4. 新的財務和稅務咨詢提醒。
5. 代他人接收和開具發票。
6、財務及稅務風險提醒。
7、營業執照年報。
8. 協助稅務局稽核。
代理記賬的費用其實是由以下幾個方面來考慮的。
1. 企業規模
企業的規模對費用有很大的影響。比如中型企業,工作難度越大,成本自然就越高。
2. 營業收入
在企業的日常經營中,從財務交易中獲得的收入也是一個重要的考慮因素。
3.公司類型
在公司成立的過程中,有多種組織形式可供選擇,也有國內外資金的選擇。這些不同類型的公司,會計核算要求不同,成本也不一樣。
4. 地區形勢
除了以上三點,最終對收費影響最大的,還是當地經濟。在發達的東部沿海地區,高收入伴隨著高支出。
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