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2024-11-06 10:41:21
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如果發現保供物資存在質量問題，應采取以下措施：
立即停止使用或食用有質量問題的物資，以避免可能對身體造成的進一步傷害。
對有質量問題的物資進行拍照留存證據，包括物資的包裝、生產日期、保質期、質量問題的具體表現等。
及時向相關部門報告，如市場監管部門。在上海，如果市民發現這類問題，可撥打12315或12345投訴舉報。
配合相關部門的調查工作，提供詳細的信息和證據，如購買渠道、發放單位、發現問題的時間等。
關注相關部門的處理結果，了解問題的解決進展和處理方式。
在發現保供物資質量問題時，以下是主要的投訴渠道：
撥打12315消費者投訴舉報專線電話，這是市場監管部門專門設立的投訴渠道，能夠及時受理和處理相關問題。
撥打12345市民服務熱線，反映保供物資質量問題，相關部門會進行處理和跟進。
在保供物資質量方面，
保供單位銷售過期食品，若違法行為未造成居民嚴重食物中毒事故或者其他嚴重食源性疾病，尚不構成犯罪的，將承擔相應的行政責任。根據《中華人民共和國食品安全法》第一百二十四條的規定，食品生產經營者可能被縣級以上人民政府食品安全監督管理部門沒收違法所得和違法生產經營的食品，并可以沒收用于違法生產經營的工具、設備、原料等物品，同時根據情節輕重，可處罰款、吊銷許可證等行政處罰。
若提供保供服務的企業生產、銷售過期、變質的食品，造成居民食用后，出現嚴重食物中毒事故或者其他嚴重食源性疾病的，涉嫌構成《中華人民共和國刑法》第143條生產、銷售不符合安全標準的食品罪，依法追究刑事責任。
居民雖然是免費領取的政府保供食品，但居民因食用保供食品造成人身、財產或其他損害的，保供食品的經營者和生產者應承擔賠償責任。
若保供生產企業，在生產時，存在摻雜摻假、以假充真、以次充好、以不合格產品冒充合格產品，應承擔行政責任，依據《產品質量法》的規定，責令停止生產、銷售，沒收違法生產、銷售的產品，并處違法生產、銷售產品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節嚴重的，吊銷營業執照。如果構成生產、銷售偽劣產品罪的，依法追究其刑事責任。
以下是一些保供物資質量問題的案例：
上海多個街鎮在發放生活保障物資大禮包的過程中，被居民投訴存在以次充好等質量問題。相關部門已經介入調查。
例如，閔行區虹橋鎮發放的保障物資存在“粉絲生產企業于兩年前注銷”“其余帶包裝的食品都是山寨貨”“醬油為不合格企業生產的”等問題。閔行區市場監管局已對其供應商立案調查，涉事企業也發布了致歉信并采取了召回等措施。
浦東、普陀等區的居民反映，小區發放的免費生活物資中，有一款嘉興三珍齋食品有限公司生產的叫花雞，但掃描包裝袋背部的“浙食鏈”，保質期6個月，發到居民手上的這款產品已過期兩個月以上。居民稱，居委接到居民反映的問題后，緊急通知暫停相關物資的發放，但已有居民拿到并食用，出現了不適。嘉興三珍齋食品有限公司就此發布聲明，稱公司十分重視，對給消費者帶來的不愉快體驗深表歉意，并表示已連夜展開自查和配合相關采購商展開調查。
松江居民反映，拿到九里亭街道派發的物資，發現豬肉疑似是應當廢棄的“奶脯肉”，且有異味。目前，松江區市場監管局和九里亭街道已展開調查。
為保障保供物資的質量，可以采取以下措施：
明確工作思路：深入學習貫徹相關物資工作會議、物資供應質量工作要點，堅持“質量永遠領先一步”的質量方針，堅持質量第一、本質安全的供應理念，進一步加強物資供應質量管理制度建設，落實質量主體責任，強化物資質量風險防控和過程監管。
確定管理目標：明確劃定質量管理底線，如采購物資質量管控覆蓋率達到100%，不發生重、特大物資供應質量事故，減少一般性物資供應質量問題，物資入庫驗收合格率達到100%以上，甲供物資做到100%進行第三方專業機構質量檢驗，采購物資質量在集團公司質量監督抽查的合格率達到98%以上。
夯實管理基礎：
認真落實質量責任，按照“誰提需求，誰負責”“誰采購，誰負責”“誰執行訂單，誰負責”“誰使用，誰負責”的原則，落實質量責任主體。
大力提升質量意識，加強質量管理制度培訓，組織開展質量培訓，提高質量管理從業人員的專業技術水平。
嚴格風險防控：
把好資源關，確保質量風險源頭防控。對分公司集中采購上易派客平臺的產品，充分發揮易派客平臺、易派客標準對供應鏈的創新作用，實施產品質量及信用評價，促進關聯方不斷提高供給質量，推進供應商原材料、外購件上平臺采購，降低質量風險。進一步加強供應資源風險評估，嚴格開展對交易供應商履約能力審查，及時對供應商產品質量和服務情況跟蹤評價，全方位、全過程動態考評供應商履約情況，及時掌控化解供應質量風險。不定期對物資典型質量問題，發布物資采購風險提示。堅持閉環管理和“四不放過”的原則及時處理物資供應質量問題。
把好采購關，確保采購過程質量合格。進一步加強物資需求計劃管理，規范物資需求計劃的編制質量，推進物資需求標準化。細化采購技術文件的質量要求，在招標物資技術文件、采購合同文本等采購文件中，細化質量技術要求、質量控制措施和質量驗收標準，特別是對招標采購的重要設備，采購技術協議提出明確的質量控制要求。盡力提升招標采購的份額和比率，做到“應招必招、能招盡招”。進一步加強供應商合同履約的管理，強化合同履約過程控制，確保信息對稱、過程情況清晰、質量和進度受控，做好合同履約風險評估。
把好制造關，確保制造過程質量合格。根據分公司年度采購策略，對需要監造的套管，申報總部統一安排監造。加強廠家制造過程關鍵點巡查，年度開展廠家制造現場質量巡查不少于2次。開展供應商質量風險評估。
把好驗收關，確保驗收過程質量合格。全面開展采購物資到貨質量驗收檢驗工作，根據分公司物資質量驗收檢驗目錄，細化檢驗內容，提高檢驗標準。普通物資堅持供應商、使用方、采購方三方現場聯合驗收，對石油專用套管，堅持第三方專業化機構進行質量檢驗。
把好儲存關，確保物資儲存質量合格。對庫存物資進行不定期檢查，需要保養的，嚴格按制度要求進行保養，做好保養臺賬，確保配送到現場使用的物資質量安全，防范物資在保管過程中發生的質量安全風險。
把好使用關，確保物資使用過程質量。嚴格物流運輸和吊裝安全監管，確保在吊裝、配送或回收運輸過程套管質量完好。及時協調套管廠家技術人員提供現場使用技術服務，確保套管安全順利使用。根據相關規定，對使用過程中，損壞比例超過規定的，嚴格向施工單位進行索賠。
嚴格監督管理：
日常物資質量檢查。對所有采購物資進行到貨物資質量外觀驗收，必檢物資采購委托第三方專業質量檢驗等組織開展專項檢查，加大質量監督力度，實現質量管理提升。
監造過程監督巡查。按照“誰委托、誰檢查”原則，對第三方監造工作開展監督巡查，確保監造工作質量。
配合質量監督抽查。配合總部組織的油套管、勞動防護用品等物資質量監督抽查工作。對檢查中發現的物資質量問題，認真整改并及時上報。
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