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2024-11-06 10:39:50
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購買無生產許可證的商品，賠償方式取決于多種因素，包括商品的性質（如食品、普通日用品等）、造成的損害程度以及相關法律法規的具體規定。一般來說，如果商品是食品且不符合食品安全標準，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。但如果是普通日用品等非食品類商品，可能需要根據具體情況判斷是否存在欺詐等行為，從而確定賠償方式和金額。
《中華人民共和國消費者權益保護法》：
經營者提供商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。
經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。
《中華人民共和國食品安全法》：
消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經營者要求賠償損失，也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者，應當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產者責任的，經營者賠償后有權向生產者追償；屬于經營者責任的，生產者賠償后有權向經營者追償。生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。
案例一：
原告朱先生在抖音平臺上的“漁民小店”店鋪購買了三袋蝦干，收貨后以該商品無生產日期、保質期及生產廠家等標識，屬于“三無產品”，將商家訴至法院，要求商家“退一賠十”。法院經審理認為，涉案產品是將南澳草蝦煮熟后曬成蝦干出售，屬農民自產自銷的可直接食用農產品，出售時以500g、50只一袋計量，采用簡易食品袋包裝出售，涉案產品雖符合預包裝食品定義中預先定量包裝的要件，但基于該產品的制作、出售過程，可以認定涉案產品系將草蝦進行煮熟曬干后的散裝蝦干裝入簡易包裝袋出售，故涉案產品實際應為散裝食品，而非預包裝食品，應在容器、外包裝上標明食品的名稱、生產日期或者生產批號、保質期以及生產經營者名稱、地址、本案中，、保質期等信息，但并未在外包裝上標明商品相關詳細信息，屬于包裝瑕疵。故判令商家應全額退還原告貨款424元。鑒于涉案產品屬于即食性蝦干，原告無需向被告退還貨物。原告并未舉證證明涉案產品不符合食品安全標準導致其受到損害，亦未舉證證明被告出售的產品存在質量問題和因包裝瑕疵影響了食品安全或對消費者造成誤導等損害情形，故依法駁回了原告要求被告承擔十倍價款賠償的請求。
案例二：
原告陳某通過微信聊天，在張某處網購了減肥藥。陳某在收到減肥藥后發現，該產品包裝上無生產許可證編號、無批準文號、也無生產廠家，該減肥藥疑似“三無”產品，遂找到張某要求退款并賠償，二人協商未果，陳某就將張某起訴至綏北人民法院北安法庭，要求張某退還貨款 元，同時支付假一賠十的懲罰性賠償金 元。因原告陳某遠在外地，不方便到庭參加訴訟，承辦法官在征得雙方同意后，采用“云上”庭審的方式在線開庭審理。庭審過程中，雙方對該案是否應適用懲罰性賠償條款及賠償比例進行了舉證和質證，因雙方對抗情緒較為激烈，對賠償數額爭議較大，第一次開庭對賠償金額并未達成一致意見。庭審結束后，承辦法官決定通過背對背調解的方式在庭下繼續開展調解工作：一方面法官向被告詳細釋明《中華人民共和國食品安全法》和《中華人民共和國消費者權益保護法》中對售假行為的懲罰賠償標準，告知其售賣的“三無”減肥藥適用食品藥品安全領域“假一賠十”條款；一方面又向原告勸說，考慮被告的經濟情況和給原告造成的實際損失，在賠償金額上給予一定的讓步。最終，經過法官耐心、細致的調解工作，原、被告雙方達成一致調解意見：被告張某給付陳某貨款及賠償款共計30000元。
消費者維權途徑：
當消費者的權益受到侵害時，有多種途徑可以尋求保護和賠償。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條，消費者可以通過以下方式維護自己的權益：
與經營者協商和解。
請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解。
向有關行政部門投訴。
根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁。
向人民法院提起訴訟。
賠償標準：
當經營者提供商品或服務存在欺詐行為時，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的三倍。
如果增加賠償的金額不足五百元，則賠償五百元。
若經營者明知商品或服務存在缺陷而仍然向消費者提供，并造成消費者或其他受害人死亡或健康嚴重損害，受害人有權要求經營者按照法律規定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
如果消費者購買到無生產許可證的商品，想要向商家索賠，可以按照以下流程進行：
保留相關證據：消費者應保留購買憑證（如發票、購物小票等）、產品包裝或標簽照片等，以證明購買行為和產品存在問題。
與商家協商：說明商品無生產許可證的情況，并提出自己的賠償要求。
如果協商不成，可以向消費者協會投訴，或者向相關行政部門舉報，如市場監督管理部門。
若仍然無法解決問題，可以向人民法院提起訴訟，通過法律途徑維護自己的合法權益。
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