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2024-10-29 09:14:59
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二級資質醫院物業是指具備一定規模和服務能力，能夠為醫院提供符合特定標準和要求的物業管理服務的企業。其定 標準通常涵蓋了服務保障、服務要求、評價與改進等方面。
中國物業管理協會發布的標準規定了醫院物業服務的術語和定義、服務保障、服務要求、評價與改進等內容。山東省發布的物業服務規范也對醫院物業的術語和定義、基本要求、服務內容、服務要求、服務評價與改進等做出了規定。同時，中國醫院后勤網的規范規定了醫院物業管理服務活動中的基本要求、房屋、設備及設施運行與維護服務、保潔消毒服務、秩序維護與安全服務、服務質量控制等要求，適用于本市行政區域內二級以上醫院的物業管理服務。
二級資質醫院物業的服務內容豐富多樣，主要包括以下方面：
醫療設備設施管理：確保醫療設備設施的正常運行，這是保障醫院醫療服務順利開展的基礎。
環境衛生保潔及管理：包括醫院內部各個區域的清潔衛生，要符合相關的衛生標準。
醫療的輔助服務：例如導醫、護工、專陪護等，為患者提供更貼心的服務。
醫院環境的綠化與美化：營造舒適、宜人的就醫環境。
醫院的安全檢查保衛及消防、院內交通秩序、停車場的管理：保障醫院的安全和秩序。
醫護人員工作服及病人服、床上用品的點收洗滌及消毒管理：嚴格按照衛生要求進行處理。
按照國家相關法規做好污水、污物、尸體的處理：防止環境污染和疾病傳播。
協助有需要的科室做好某些醫療用具的清潔消毒工作：保證醫療用具的衛生安全。
協助科室做好物資的送配：例如跑單取藥、送檢驗標本等，提高醫療工作效率。
醫用垃圾的銷毀工作：醫用垃圾要統一管理，不能流失，以免造成大面積感染。
便民服務：如在院內開設商品禮品店、書店，廠放式藥店等，方便患者和醫護人員。
食堂管理：包括職工餐、病人營養膳食的訂餐送餐，保障飲食供應和質量。
二級資質醫院物業的管理具有以下要點：
專業性和技術性強：需要具備專業的知識和技能，以應對醫院復雜的設備設施和醫療環境。
24 小時連續運行：保障醫院的服務不間斷，隨時應對各種突發情況。
設備和設施管理：醫院的設備和設施是醫療服務的基礎，因此確保其正常運行和良好維護至關重要。
服務質量控制：要嚴格按照相關標準和規范，保證服務質量，滿足醫院和患者的需求。
與醫院管理的配合和銜接：積極配合醫院主體進行各項活動，加強企業與醫院管理的協同。
國內有許多二級資質醫院物業的成功案例，例如：
國天物業：成功走出了以醫院物業服務為主業的品牌發展道路，總服務面積近 1500 萬平方米，擁有員工近三萬人，品牌形象顯著提升，為醫院提供綜合服務保障的特色和專業優勢日益凸顯。
新城悅服務：通過收購梁士物業布局醫院物業領域。
廣東省人民醫院與“醫管家”的合作：服務合作期間，“醫管家”項目團隊成員多次獲得院方的表揚信與錦旗嘉獎。
選擇二級資質醫院物業時，需要考慮以下因素：
企業的專業性和技術能力：能否保障醫療設備設施的正常運行和維護。
服務內容的全面性和質量：包括環境衛生、醫療輔助服務、安全管理等方面。
企業的運行機制：是否與市場經濟接軌，具備創新和活力。
資質證書：如二級資質是否符合要求，以及其他相關的資質證書。
合作模式：了解承包模式、委托管理模式、合作共建模式等，并根據醫院的實際需求選擇合適的模式。
企業對醫院等級評審的配合度：能否按照等級評審標準來指導醫院物業服務過程。
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