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2024-10-23 08:59:58
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各類資質· 許可證· 備案辦理
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需要明確投訴的對象是缺少營業執照還是餐飲服務許可證。如果是餐飲店缺少營業執照，可以撥打 12315 這個“消費者投訴舉報專線電話”進行舉報；如果是缺少餐飲服務許可證，則需要向食品藥品監督管理部門投訴，也可以撥打食品藥品監督投訴舉報電話“12331”進行舉報。
您可以通過國家市場監督管理總局政務服務平臺了解相關的政務服務指南，包括投訴的具體流程和要求等信息。
然后，向有處理權限的市場監督管理部門進行投訴。對同一消費者權益爭議的投訴，兩個以上市場監督管理部門均有處理權限的，由先收到投訴的市場監督管理部門處理。
具有處理權限的市場監督管理部門，應當自收到投訴之日起七個工作日內作出受理或者不予受理的決定，并告知投訴人。
投訴時要注意提供準確、詳細的信息和證據，以便相關部門能夠及時、有效地進行處理。
有顧客在餐廳用餐時，發現餐廳存在衛生證照不全、過期、作假等問題，導致顧客對餐廳的衛生安全產生疑慮。
例如北京市市場監管局根據《食品安全法》和《北京市食品行政處罰裁量基準》對涉事企業作出沒收違法所得 萬元，罰款 10 萬元，吊銷食品經營許可證的處罰決定。
要收集有關衛生問題的證據。這可能包括照片、視頻、收據或其他相關文件。確保您有足夠的證據來支持您的投訴。
了解餐飲店辦理餐飲衛生許可證所需的材料，如經營者的身份證原件及復印件、兩名員工的健康證及培訓證原件及復印件、店面的地理位置圖和平 面布局圖、店面食品安全負責人任命書等。
同時，您可以通過撥打 12315、12320 或 12331 進行舉報，并按照相關部門的要求準備特定的材料。
餐飲衛生問題進行投訴處理的方式是：
餐飲店如果有衛生不達標的問題，可以向本地衛生部門投訴。
餐飲店如果有賣假售假、以次充好等欺詐消費者的行為，可以到市場監督管理行政部門投訴。
餐飲店如果有食品安全問題，可以到食品藥品監督管理部門投訴。
對于餐飲店沒有衛生許可證的情況，您可以向當地的食品安全監督管理部門進行投訴。他們將會對此進行調查，并根據《中華人民共和國食品安全法》的相關規定進行處理。
常見違規情形包括：
擅自改變餐飲服務經營地址、許可類別、備注項目的。
《餐飲服務許可證》超過有效期限仍從事餐飲服務的。
工商投訴要點：
明確投訴對象的違規行為，如是否存在無證經營、證件過期、經營地址與許可不符等情況。
準備充分的證據，如現場照片、消費憑證等，以支持投訴主張。
了解相關法律法規，如《中華人民共和國食品安全法》等，確保投訴依據合法合理。
辦理資質許可，所屬行業不同，詳情會有所差異，為了精準快速的解決您的問題，建議您向專業的顧問說明詳細情況，1對1解決您的實際問題。
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