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itss資質三級認證

  • 作者

    好順佳集團

  • 發布時間

    2024-10-17 08:51:31

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內容摘要:ITSS資質三級認證詳解ITSS(信息技術服務標準)資質認證是中國自主推出的一項針對企業信息化標準的認證資質。它旨在提高企業信息化...

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ITSS資質三級認證詳解

ITSS(信息技術服務標準)資質認證是中國自主推出的一項針對企業信息化標準的認證資質。它旨在提高企業信息化標準,并對各類企業進行認證。ITSS認證分為四個級別,其中三級認證是較為常見且對企業信息化能力有一定要求的認證級別。以下是關于ITSS資質三級認證的詳細信息。

一、ITSS認證三級的基本條件

要申請ITSS認證三級,企業需要滿足以下幾個基本條件:

  1. 具有獨立法人地位:這是申請ITSS認證的基本要求,企業必須具備獨立的法人資格。

  2. 建立了運維服務能力體系:企業需要按照《運維服務能力成熟度》三級特征和關鍵指標建立運維服務能力體系,并且該體系已經有效運行三個月以上。

  3. 提供有效證據:企業應能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等方面的有效證據。

  4. 從事信息系統運維服務業務滿二年以上:申請單位需要有至少兩年的信息系統運維服務業務經驗。

二、ITSS認證三級所需的材料

在申請ITSS認證三級時,企業需要準備并提交以下材料:

  1. 企業成立滿兩年的證明:企業的成立時間需滿兩年。

  2. 獨立法人地位和營業執照:提供證明企業具有獨立法人地位和有效的營業執照。

  3. 公司簡介:內容需包含運維業務的發展歷程和規模。

  4. 組織機構和職責描述:明確企業的組織結構及其各自職責。

  5. 運維部門人員角色表:列出運維部門中各人員的角色,包括QA、技術人員、開發人員、客服和項目經理等。

  6. 主要人員名冊:包括總經理、技術部(至少兩人)、銷售部、財務部等主要人員的信息。

  7. 三個典型的服務項目:提供包括客戶名稱、項目名稱、服務內容簡介、起止時間等信息的三個典型服務項目案例。

  8. 運維工具:如果有使用的運維管理工具、監控工具、知識庫管理工具等,需提供相關信息。

  9. 公司LOGO:如果有公司LOGO,需提供。

  10. 運維人員履歷:包括姓名、年齡、崗位、學歷/專業、入職日期、個人資質、項目經歷等信息的運維人員履歷。

  11. 人員管理相關制度:包括人事制度及人員招聘計劃、培訓管理制度及培訓計劃、績效考核制度、崗位職責說明等。

三、ITSS認證三級的好處

獲得ITSS認證三級對企業有多方面的好處:

  1. 促進運維業務的變革:實施運維服務能力成熟度級別,能夠對運維業務重新進行審視和規劃,建立運維服務能力管理體系,提升運維業務的附加值,促進公司業務的多元化發展。

  2. 提升運維業務收入:隨著ITSS的宣貫和推廣,越來越多的需方企業開始認可ITSS認證并作為選擇服務供應商的一項條件,獲得認證能為企業帶來更多的商業機會,獲得更多的服務收入。

  3. 提高運維服務效率:通過引入ITSS,運維服務企業可以建立量化的、流程化的運維服務管理體系,分析運維服務過程,進一步提升運維服務效率。

  4. 促進企業創新:通過引入ITSS,企業員工將建立以客戶需求和服務為導向的服務意識,在提升員工能力的同時,激發員工以業務視角創新服務。

  5. 提高企業知名度:獲得ITSS認證的企業在行業內能有效提升自身的知名度,讓客戶更放心將運維服務工作外包給通過認證的企業。

  6. 降低運維服務成本:通過引入ITSS,運維服務企業可以建立運維業務與運維服務成本之間的關系,梳理各項運維服務成本,準確掌握運維服務資源使用情況,平衡資源配置,有效降低運維服務成本。

四、ITSS認證三級的申請流程

申請ITSS認證三級的過程可以概括為以下幾個步驟:

  1. 成立ITSS工作小組:企業需要成立專門的ITSS工作小組來負責整個認證過程。

  2. 學習ITSS標準:工作小組成員需要認真學習和理解ITSS標準。

  3. 編制公司的ITSS體系文件:根據ITSS標準,編制符合企業實際情況的ITSS體系文件。

  4. 貫標:將編制好的體系文件在企業內部進行貫徹實施。

  5. 試運行:在貫標的基礎上,進行一段時間的試運行,以確保體系的有效性和可行性。

  6. 內部評審:在試運行結束后,進行內部評審,找出存在的問題并進行整改。

  7. 管理評審:由企業管理層進行評審,確保體系的符合性和有效性。

  8. 選擇ITSS評估機構:選擇一家具備資質的ITSS評估機構進行正式的符合性評估。

  9. 評估結果通過:如果評估結果通過,企業將獲得ITSS認證三級資質證書。

五、成功案例分享

一些企業已經成功獲得了ITSS認證三級資質,并在實際工作中取得了顯著成效。例如,安康大數據公司成功通過了ITSS三級資質認證,這對該公司來說是一個重要的里程碑,證明了其在運維服務能力方面的高水平。實達集團也成功榮獲了ITSS三級認證資質,這不僅提升了公司的運維服務能力系統,還增強了運維團隊人員的能力,為對外拓展運維服務市場提供了有力支撐。

ITSS認證三級是企業信息化能力的重要證明,獲得該認證可以為企業帶來多方面的好處,包括提升運維業務收入、提高運維服務效率、促進企業創新等。企業在申請過程中需要滿足一系列條件并提交相應的材料,同時要經過一系列的評估和審核。獲得ITSS認證三級資質對企業的發展具有重要意義。

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