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2024-10-10 10:30:05
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各類資質· 許可證· 備案辦理
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政策背景:
物業服務企業二級及以下資質認定的停辦是國家政策調整的一部分。國務院發布的《國務院關于第三批取消中央指定地方實施行政許可事項的決定》(國發〔2019〕7 號)中,其中第 12 項明確規定取消物業服務企業二級及以下資質認定。這一政策的出臺并非偶然,而是基于多方面的考慮。
政策原因:
一方面,資質和企業能力不成等號,不能準確反映企業的真實服務水平。二是資質要求的標準能達到要求的極少,導致弄虛作假成風,代辦資質的中介受益,造成權力尋租。三是資質標準和物業企業的服務標準存在錯位現象,不同資質等級的企業可能提供與資質不匹配的服務標準。四是遵循市場發展的規律,到了市場放開的時候,讓市場發揮更大的作用。
對物業企業的影響:
對于原本擁有三級物業資質的企業來說,失去資質可能會在市場競爭中面臨一定的挑戰。因為以往的資質可能是其獲取項目的重要籌碼,現在資質取消,企業需要更多地依靠自身的服務質量、品牌形象和市場口碑來贏得業務。
對市場競爭的影響:
停辦三級物業資質使得市場競爭更加激烈和多元化。新成立的物業公司和沒有資質的企業有了更多參與競爭的機會,市場格局可能會發生變化。但同時,也要求企業更加注重提升服務品質,以在競爭中脫穎而出。
對行業規范的影響:
資質取消并不意味著行業無人監管,相反,住房城鄉建設部將通過研究制定物業服務標準規范,建立黑名單制度、信息公開、推動行業自律等方式,加強事中事后監管。這將促使物業企業更加注重規范經營,提高服務水平。
提升服務質量:
物業企業應將重點放在提升服務質量上,包括加強員工培訓,提高服務的專業化和規范化水平。例如,定期組織員工參加物業管理相關的培訓課程,學習先進的管理理念和服務技巧。
打造品牌形象:
通過優質的服務和良好的口碑,樹立企業的品牌形象。積極參與社會公益活動,提升企業的社會知名度和 度。
加強市場拓展:
主動尋找新的業務機會,拓展服務領域和市場范圍。可以與房地產開發商、企事業單位等建立長期合作關系,穩定業務。
關注政策動態:
及時了解行業政策的變化,以便調整企業的發展策略。例如,關注住房城鄉建設部關于物業服務標準規范的制定和相關監管措施的出臺。
案例一:
某物業公司原本憑借三級資質在當地市場占據一定份額,但資質停辦后,由于其未能及時提升服務質量和打造品牌形象,在市場競爭中逐漸失去優勢,業務量下滑。
案例二:
另一家新成立的物業公司,在資質停辦的背景下,注重服務創新和客戶滿意度,通過優質的服務迅速贏得了市場認可,業務不斷拓展。
辦理物業服務許可證:
三級資質或新注冊的物業公司可以到當地工商部門辦理相關的物業服務許可證,然后照樣承接物業服務項目。
獲取第三方評價機構證書:
如企業服務資質和 AAA 信用評級證書,可用于招投標和對外展示,維護成本不高。
進行 ISO 管理體系認證:
常見的有質量管理體系 ISO9001、環境管理體系 ISO14001、職業健康安全管理體系 ISO45001 等三體系認證,在物業行業招投標項目中通常作為加分項出現,具有較高的含金量,但每年辦理維護成本需要一定費用。
考取職業資格證書:
如消控證、保安員、物業項目經理等個人職業資格證書,在物業管理項目中會用到。
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