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2024-08-10 09:13:53
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各類資質· 許可證· 備案辦理
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ITSS（信息技術服務標準）是工業和信息化部、國家標準化管理委員會聯合指導下的信息技術服務標準體系。它是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，用于指導實施標準化和可信賴的IT服務。ITSS運維資質認證根據企業運維服務的成熟度和能力，分為四個等級，從低到高依次為四級、三級、二級和一級。這些等級的認證都有一定的申請條件，例如四級申請需要企業從事運維服務業務一年以上，三級申請需要兩年以上，二級申請需要持有三級證書一年以上，而一級申請則需要持有二級證書一年以上。
四級(基本級)：申請企業具有獨立法人地位，按照申請級別特征和關鍵指標建立運維體系，對應級別的體系有效運行時間要求3個月，提供體系運行證據，從事運維服務業務經驗要求滿1年。
三級(拓展級)：申請企業具有獨立法人地位，按照申請級別特征和關鍵指標建立運維體系，對應級別的體系有效運行時間要求3個月，提供體系運行證據，從事運維服務業務經驗要求滿2年。
二級(改進級)：申請企業具有獨立法人地位，按照申請級別特征和關鍵指標建立運維體系，對應級別的體系有效運行時間要求3個月，提供體系運行證據，系統集成資質一級或二級。
一級(提升級)：申請企業具有獨立法人地位，按照申請級別特征和關鍵指標建立運維體系，對應級別的體系有效運行時間要求3個月，提供體系運行證據，系統集成資質一級，獲得符合性評估證書。
ITSS運維資質證書不僅是企業內部服務質量提升的保障，也是向客戶證明企業對外輸出高標準IT服務的能力的重要證明。擁有ITSS資質證書的企業，在招投標中將獲得重要的加分項，尤其是在國家電網、運維通訊等行業，ITSS已作為必備投標證書。此外，ITSS資質證書的含金量還體現在其廣泛的行業認可度，眾多政府部門、大型企業以及國際市場都對ITSS資質證書給予了高度認可。
ITSS運維資質的申請流程包括確定評估范圍和目標、建立質量管理體系、確定人員資質和能力要求、制定服務過程和管理流程、配置適宜的技術和設備、持續改進和優化服務能力以及定期進行自評估和第三方評估等步驟。具體的申請材料包括企業法人資格證明、公司簡介、組織機構和職責描述、運維部門人員角色表、主要人員名冊、IT服務管理體系文件、運維工具和監控工具的相關證明、應急機制和風險管理文檔、客戶滿意度調查或案例研究等。
獲取ITSS運維資質對企業服務質量的提升具有顯著的作用。它能夠高效地整合和利用信息、基礎架構、應用及人員等IT資源，建立規范的服務流程，提高信息技術服務和運營效率。此外，ITSS認證不僅僅局限于服務流程和服務質量，還包括員工培訓、服務創新和安全保障等多個方面，這種全面性的要求使得獲得ITSS認證的企業在多個層面都表現出色。
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