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好順佳集團
2024-09-02 10:38:32
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在代理記賬行業中，有效的溝通話術對于建立客戶信任、明確服務內容和促進合作具有重要意義。旨在幫助代理記賬專員更好地與客戶溝通。
話術：“！xx財務的小張，專門為中小微企業提供代理記賬報稅、稅務籌劃，工商注冊等服務的，今天給您打電話主要是想跟您談一下幫您記賬報稅的事情。”
解釋：這種開場白直接明了，適合用于初次接觸客戶時，簡要介紹自己的公司及服務內容，并表明此次溝通的目的。
話術：“王經理，特別好。問您兩個問題可以吧。”
解釋：這種開場白通過表達對客戶已有會計的尊重，同時以回訪的形式爭取到與客戶溝通的機會，為進一步介紹服務打下基礎。
話術：“王經理，特別好。因為，與哪家代賬公司合作是您自己的意愿。為什么市場上80%”
解釋：這種開場白通過降低自身的功利性，強調為客戶帶來更好的服務，從而贏得客戶的信任和進一步溝通的機會。
話術：“王經理，站在你的位置上也清楚，沒開展業務，確實不著急找代賬公司交稅。您別著急掛電話，從您公司注冊成功那一刻起，就算不交稅也要報稅，‘0申報’交不交與報不報稅是兩回事兒，所以，”
解釋：這種開場白通過表達對客戶處境的理解，并以朋友的身份提醒客戶注意稅務申報的重要性，從而在同理心中建立信任。
話術：“王經理，有需要再聯系，？？”
解釋：這種開場白通過反問客戶對公司了解的程度，引導客戶思考并了解公司的獨特之處，從而激發客戶的興趣。
話術：“王總，您公司流程現在做到哪一步了？”
解釋：這種話術適用于客戶正在注冊公司或剛注冊完公司時，通過了解客戶的進展情況，提供相應的幫助和建議。
話術：“王經理，那您在那邊做賬的情況下現在每個月的賬本賬套您都可以看得到嗎？每個月怎么給您交的稅呀，資產利潤報表什么的都有做嗎？后期假如有大項目也是需要招標的呀，公司賬目這一塊也都是有要求的，像資產負債表，現金流量表，利潤表，余額表都是要做的，您對這方面了解的多嗎？”
解釋：這種話術通過探詢客戶在現有代賬公司服務下的痛點，如賬目透明度、稅務處理等，從而找到切入點，介紹自己公司的優勢。
話術：“熟悉財務管理的各個環節，”
解釋：這種話術通過強調公司的專業性和服務優勢，增強客戶對公司的信任感。
話術：“、稅務申報、工資核算等，”
解釋：這種話術通過詳細介紹服務的內容和流程，使客戶對服務有更清晰的了解，從而增加合作的可能性。
話術：“王總，您也聽說金稅三期剛上線吧！要求執照下來30天之內必須得去報道，現在工商和稅務聯網了，如果查到沒有報道會有2000以下罰款；如果您前期沒有業務，可以做0申報，每個月產生的房租水電等費用，您可以做虧損，但是也需要做賬的，您看您下午3點有沒有時間，”
解釋：這種話術通過解釋即使公司沒有業務，也需要進行稅務申報和記賬，幫助客戶理解其中的重要性，并提出具體的解決方案。
話術：“王總，可以指導您后期做銀行開戶，還可以免費幫您做稅務報道，免費跑三方協議，您看您下午3點有沒有時間，”
解釋：這種話術通過解釋執照未拿到不影響合作，并提供額外的服務和優惠活動，吸引客戶進一步了解。
話術：“王經理，感覺您這是要掛電話。說實話，”
解釋：這種話術通過強調長期合作的好處，以及公司對客戶的重視，增加客戶對公司的認同感。
話術：“王總，xx財務的xx會計。打擾您了，想做個客戶調查，？有沒有打擾到您呢？”
解釋：這種話術通過提供增值服務，如客戶調查，了解客戶的需求和反饋，從而改進服務，增強客戶滿意度。
話術：“王總，您看您下午3點有沒有時間，”
解釋：這種話術通過確認下一步的行動，如面談時間，確保與客戶的溝通順利進行。
話術：“”
解釋：這種話術通過表達對客戶時間的感謝和對合作的期待，留下良好的印象，增加合作的可能性。
通過上述話術，代理記賬專員可以在與客戶的溝通過程中，有效地介紹服務、解答疑問、處理異議，并最終建立長期的合作關系。這些話術不僅有助于提高客戶滿意度，還能提升公司的專業形象和市場競爭力。在實際應用中，代理記賬專員應根據客戶的具體情況靈活運用這些話術，以達到最佳的溝通效果。
不同類型的公司記賬報稅，詳情會有所差異，為了精準快速的解決您的問題，建議您向好順佳會計師說明詳細情況，1對1解決您的實際問題。
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