全部服務
好順佳集團
2024-11-13 08:55:23
2025
各類資質· 許可證· 備案辦理
無資質、有風險、早辦理、早安心，企業資質就是一把保護傘。好順佳十年資質許可辦理經驗，辦理不成功不收費！ 點擊咨詢
家電維修從業人員應當按照國家有關法律、法規和標準要求，取得從事相應維修活動的職業、技術資質。其中，從事高處作業、焊接與熱切割作業、制冷與空調作業、電工作業、危險化學品安全作業等特種作業的人員，應具備國家規定的特種作業資格并執證上崗。對于已獲得相關資質的維修服務人員，其所在企業應通過企業互聯網站、電話等形式向消費者提供維修服務人員身份資質查驗，并為上崗工作人員配制職業資質標識，要求其在崗工作時佩戴或向消費者出示。
家電維修資質的補充說明
商務部頒布的《家電維修服務業管理辦法》對家電維修資質進行了明確規定，旨在規范家電維修服務業市場經營秩序，維護家電維修服務經營者和消費者的合法權益，促進行業健康發展。
家電維修服務經營者包括提供家電維護保養、故障修理、使用咨詢指導等服務的法人、其他經濟組織和個人。
銷售者應當履行的義務包括：不能保證實施三包規定的，不得銷售目錄所列產品；保持銷售產品的質量；執行進貨檢查驗收制度，不符合法定標識要求的，一律不準銷售；產品出售時，應當開箱檢驗，正確調試，介紹使用維護事項、三包方式及修理單位，提供有效發票和三包憑證；、投訴，并提供服務。
修理者應當履行的義務包括：承擔修理服務業務；維護銷售者、生產者的信譽，不得使用與產品技術要求不符的元器件和零配件。認真記錄故障及修理后產品質量狀況，保證修理后的產品能夠正常使用 30 日以上；保證修理費用和修理配件全部用于修理。接受銷售者、生產者的監督和檢查；承擔因自身修理失誤造成的責任和損失；
生產者應當履行的義務包括：明確三包方式，生產者自行設置或者指定修理單位的，必須隨產品向消費者提供三包憑證、修理單位的名單、地址、聯系電話等；向負責修理的銷售者、修理者提供修理技術資料、合格的修理配件，負責培訓，提供修理費用。保證在產品停產后五年內繼續提供符合技術要求的零配件；并提供服務。
家電售后要求的補充說明
國務院產品質量監督管理部門會同商業主管部門、工業主管部門共同制定和調整《實施三包的部分商品目錄》，由國務院產品質量監督管理部門發布。
三包有效期自開具發票之日起計算，扣除因修理占用和無零配件待修的時間。三包有效期內消費者憑發票及三包憑證辦理修理、換貨、退貨。
家電維修從業人員應當按照國家有關法律、法規和標準要求，取得從事相應維修活動的職業、技術資質。從事特種作業的人員，應具備國家規定的特種作業資格并執證上崗。
涉及特種作業的家電維修經營者，其負責人和安全管理人員，須進行相關安全責任培訓。
家電維修經營者應當配備相應質量合格的作業設備和勞動保護用具。
獲取家電維修資質的補充說明
商務部作為商貿服務業的行業主管部門，依據國務院授予的管理職能制定了《家電維修服務業管理辦法》，對家電維修資質的獲取進行了規范。
商務部頒布的相關規定明確了家電維修服務經營者在資質獲取方面的要求和流程。
優質售后服務是指企業或組織持續提供的售后服務質量優于同類售后服務一般水平，或超出消費者平均期許值的能力。
推進全鏈條服務標準化，加快構建家電配送、安裝、維修服務標準體系，指導相關行業協會建立健全技術服務、質量要求、服務評價等標準規范，組織各類從業人員開展技能培訓，推動服務流程標準化、服務人員專業化、服務享受便利化，全面提升家電售后全鏈條服務水平。
培育售后服務領跑企業，支持有條件的售后服務企業通過網點加盟、協議合作、平臺入駐等方式，整合家電服務網點、個體工商戶和靈活就業人員等各類資源。發揮集約優勢、創建服務品牌，贏得百姓口碑。指導相關行業協會制定落實售后服務領跑者計劃，培育一批品牌化、平臺化、數字化家電服務龍頭企業。從企業規模、業務量、服務滿意度、投訴率等方面進行評價，實施動態管理，打造一批家電售后服務“主力軍”。
推動售后維修服務進社區、進商場、進平臺。引導家電生產、銷售服務企業加強與社區的合作，共同推出社區家電管家服務等特色服務項目。鼓勵家電銷售企業設立店內便民服務維修，提供小家電維修、家電安裝咨詢服務，推廣家電服務業公共服務平臺，鼓勵售后服務線上線下融合發展，加快構建用戶服務需求快速響應機制，全面提升售后服務智能化水平。
優質家電售后特點的補充說明
目前尚未有明確且統一的家電維修資質審核流程的詳細公開信息。但一般來說，可能包括以下步驟：
了解相關政策和標準：在申請家電維修資質之前，應了解國家和地方的相關政策、法規和標準，以確保企業的服務質量和安全符合要求。
建立質量管理體系：企業應建立完善的質量管理體系，包括服務流程、操作規范、質量標準等方面，以確保服務質量和客戶滿意度的穩定和提高。
填寫申請表格：企業按照當地政府或行業協會的要求，填寫相關的申請表格，提供企業的基本信息和資質證明材料。
提交申請材料：企業按照當地政府或行業協會的要求，將申請材料提交到相應的機構進行審核。
審核與現場考察：當地政府或行業協會將對企業的申請材料進行審核，并對企業的服務場所、設施設備、人員資質等方面進行現場考察。
家電維修資質審核流程的補充說明
辦理資質許可，所屬行業不同，詳情會有所差異，為了精準快速的解決您的問題，建議您向專業的顧問說明詳細情況，1對1解決您的實際問題。
< 上一篇：家政公司資質流程
下一篇：家禽要食品經營許可證嗎 >
瀏覽更多不如直接提問99%用戶選擇
您的申請我們已經收到！
專屬顧問會盡快與您聯系，請保持電話暢通！
相關標簽：
