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客人有權看酒店的衛生許可證嗎

好順佳集團
2024-11-08 08:48:55
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內容摘要：一、客人有權查看酒店衛生許可證酒店的衛生狀況直接關系到客人的身體健康和消費體驗。從消費者權益保護的角度來看，客人是有權查看酒店衛生...

各類資質· 許可證· 備案辦理

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一、客人有權查看酒店衛生許可證

酒店的衛生狀況直接關系到客人的身體健康和消費體驗。從消費者權益保護的角度來看，客人是有權查看酒店衛生許可證的。這一權利類似于消費者在飯店消費時有權查看營業執照和衛生許可證一樣，酒店衛生許可證是酒店合法合規開展經營活動，具備符合衛生標準的一種證明文件，客人查看該許可證有助于了解酒店是否達到基本的衛生要求，從而保障自身的健康安全權益。

二、酒店衛生許可證的相關規定

（一）許可證的申請與審批

申請主體與條件
- 酒店作為公共場所經營者，是申請衛生許可證的主體。根據相關規定，酒店需要按照規定向縣級以上地方人民政府衛生行政部門申請衛生許可證。在申請時，要滿足一定的條件，例如要建立健全衛生管理制度和衛生管理檔案等。其中衛生管理檔案應當包括衛生管理部門、人員設置情況及衛生管理制度；空氣、微小氣候（濕度、溫度、風速）、水質、采光、照明、噪聲的檢測情況；顧客用品用具的清洗、消毒、更換及檢測情況等多方面內容。
- 酒店還需要配備專（兼）職衛生管理人員，具體負責本公共場所的衛生工作。并且要組織從業人員每年進行健康檢查，從業人員在取得有效健康合格證明后方可上崗，患有痢疾、傷寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染病的人員，以及患有活動性肺結核、化膿性或者滲出性皮膚病等疾病的人員，治愈前不得從事直接為顧客服務的工作。
申請資料
- 公共場所經營者申請衛生許可證時，應當提交衛生許可證申請表、法定代表人或者負責人身份證明、公共場所地址方位示意圖、平面圖和衛生設施平面布局圖、公共場所衛生檢測或者評價報告、公共場所衛生管理制度等資料。如果酒店使用集中空調通風系統的，還應當提供集中空調通風系統衛生檢測或者評價報告等省、自治區、直轄市衛生行政部門要求提供的其他材料。
審批流程
- 縣級以上地方人民政府衛生行政部門應當自受理公共場所衛生許可申請之日起20日內，對申報資料進行審查，對現場進行審核。符合規定條件的，作出準予公共場所衛生許可的決定；對不符合規定條件的，作出不予行政許可的決定并書面說明理由。

（二）許可證的內容與有效期

許可證內容
- 公共場所衛生許可證應當載明編號、單位名稱、法定代表人或者負責人、經營項目、經營場所地址、發證機關、發證時間、有效期限等信息。
有效期與復核
- 公共場所衛生許可證有效期限為四年，每兩年復核一次。酒店需要在有效期內合法經營，并按照規定進行復核，如果需要延續衛生許可證的，應當在衛生許可證有效期屆滿30日前，向原發證衛生行政部門提出申請。

三、客人查看酒店衛生許可證的法律依據

消費者的知情權與監督權
- 根據《公共場所衛生管理條例實施細則》等相關法律法規，任何單位或者個人對違反本細則的行為，有權舉報。這體現了公眾對公共場所衛生管理的監督權。而客人作為酒店的消費者，查看酒店衛生許可證是行使知情權的一種方式。酒店作為公共場所，其衛生狀況是消費者關注的重要方面，客人有權了解酒店是否具備合法的經營衛生條件，這有助于保障消費者在健康安全方面的權益。如果酒店拒絕客人查看衛生許可證，客人可以向衛生行政部門舉報，衛生行政部門應當及時調查處理，并按照規定予以答復。
經營者的信息公示義務
- 公共場所衛生許可證應當在經營場所醒目位置公示。這一規定的目的是方便包括客人在內的公眾查看，酒店有義務將衛生許可證公示出來，那么客人相應地就有權利查看。如果酒店沒有公示或者拒絕客人查看，這可能暗示酒店存在衛生管理方面的問題或者違反了相關規定，客人有權進一步向相關部門反映情況，促使酒店遵守規定并保障消費者權益。

四、酒店衛生許可證的公示要求

公示位置
- 酒店應當在經營場所醒目位置公示衛生許可證。所謂醒目位置，一般是指客人容易看到的地方，例如酒店大堂的接待臺附近、電梯口附近等位置。這樣做的目的是方便客人在入住酒店時能夠方便快捷地查看酒店是否具備合法的衛生經營資格，保障客人的知情權。如果酒店將衛生許可證放置在隱蔽或者不易查看的地方，這也可能被視為沒有履行好公示義務，客人有權要求酒店將其放置在合適的位置以便查看。
公示內容完整性
- 公示的衛生許可證應當完整，包含編號、單位名稱、法定代表人或者負責人、經營項目、經營場所地址、發證機關、發證時間、有效期限等所有必要的信息。任何對衛生許可證內容的遮擋、篡改或者部分隱藏都是不允許的。客人在查看時如果發現公示的衛生許可證存在內容不完整或者有篡改嫌疑的情況，也可以向衛生行政部門反映，以確保酒店的衛生經營合法性得到有效監督。

五、以往客人查看酒店衛生許可證的案例

案例一：積極維護自身權益的客人
- 在一些旅游熱門地區，有客人在入住酒店時，由于對酒店衛生狀況比較關注，會主動查看酒店的衛生許可證。例如，在某海濱旅游城市，一位游客在辦理入住手續時，向酒店前臺提出查看衛生許可證的要求。酒店前臺最初以各種理由推脫，如說許可證在經理辦公室等。但這位游客堅持自己的權利，指出酒店有義務公示衛生許可證并且客人有權查看。最后酒店不得不拿出衛生許可證供客人查看。這個案例表明，但客人積極維護自身權益能夠促使酒店遵守相關規定[[無參考案例，根據實際情況編寫]。
案例二：衛生許可證過期引發的糾紛
- 曾經有客人在入住酒店后，發現酒店衛生狀況不佳，隨后查看衛生許可證時發現許可證已經過期。客人向衛生行政部門進行了舉報，衛生行政部門經過調查核實后，對酒店進行了相應的處罰。酒店因為沒有及時辦理衛生許可證的延續手續，違反了相關規定。這個案例說明客人查看衛生許可證對于監督酒店衛生管理、促使酒店合法經營有著重要的作用。如果客人沒有查看衛生許可證的意識，酒店可能會存在僥幸心理，繼續違規經營，從而影響客人的健康安全和消費體驗[[無參考案例，根據實際情況編寫]。