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2024-10-25 09:56:17
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各類資質· 許可證· 備案辦理
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物業服務收費應當遵循合法、合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則。根據相關法律法規，如《物業管理條例》、《物業服務收費管理辦法》等，物業管理企業應按照物業服務合同的約定進行收費，且國家提倡通過公平競爭選擇物業管理企業，禁止價格欺詐和亂收費行為。沒有資質的物業公司進行收費屬于違法行為。
向物業經理反饋：如果認為物業服務人員的服務未履責，可以直接向物業經理反饋。
向物價局投訴：若糾紛涉及物業收費問題，業主可向物價局投訴。前期物業收費需經過物價局批準，物價局對物業公司執行收費規定有明確的監管職責。業主可以查詢物業公司的收費是否經過物價局批準，如發現亂收費現象，有權向物價局投訴。
向區住房保障和房產管理局反饋：住房保障和房產管理局主要負責制定和執行與住房相關的政策和法規，管理保障性住房，以及監督房地產市場。同時，住房保障和房產管理局還有對物業公司的監督與管理職責。
向業委會反映：業委會有權根據業主大會的委托與物業服務企業協商收費等相關事宜。
撥打 12315 市場監管投訴舉報電話：居民在遇到物業服務亂收費行為時，可保留相關收費票據等證據材料，通過撥打 12315 市場監管投訴舉報電話反映亂收費情況，市市場監管局將依法依規進行受理。
北京住建委聯合法院發布了涉物業收費典型訴訟案例，旨在預防和處理物業糾紛，解決物業收費亂象問題，引導業主合理維權，促進物業糾紛的實質性化解。
廣東省高級人民法院發布了一批司法保障和諧社區建設規范物業服務典型案例，其中包括物業服務有嚴重瑕疵可酌情減免物業費等情況。例如某小區業主大會作出解聘決議，物業公司無權提起訴訟。
確認物業服務合同內容，明確服務事項、服務質量、服務費用的標準和收取辦法。
如果物業沒有公開相關收費依據，可以要求對方公開，如小區沒有業委會，對方也不愿意公開，則可以業主知情權的名義向法院起訴，要求物業公開相關內容。
收集如小區照片、視頻資料，以及小區業主聯名簽署的文件等證據，證明物業公司未盡到物業服務合同的義務。
保存與物業溝通的書面記錄，包括繳費通知、催款函等。
成都市 2020 年出臺了《社區發展治理促進條例》，提出建立住宅小區治理協同領導機制，居（村）民委員會、業主委員會、物業服務企業在社區黨組織的指導下建立健全公開透明、開放參與、信用為本的物業管理協調聯動機制，對無物業的老舊院落則指導成立業主委員會等。
山西通報整治物業服務專項行動典型案例，對存在問題的物業公司責令立行立改，對其他問題聯系廠家進行維修，并由屬地物業主管部門進行監督。
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