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2024-10-24 10:21:28
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各類資質· 許可證· 備案辦理
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連鎖企業店長作為門店的核心管理者,其資質要求較為嚴格和全面。
具備相關的專業知識和技能,包括營銷學、管理學、統計學等方面的知識,能夠熟練處理店員的培訓、投訴的接待、陳列的更新、POP 廣告的制作、貨品的周轉、存貨的盤點、銷售活動的推行等工作。
擁有過硬的專業技能,如專業的母嬰知識,以在競爭激烈的市場中提供優質服務,占據優勢;同時具備制度的建設和執行能力,構建管理框架,規范店員言行,提高自身威信。
符合相關的行業標準和規范,如《SB/T 10568-2010 連鎖店店長崗位技能通用要求》中規定的崗位職責、管理素質、常規工作要求等。
滿足特定的崗位要求,如《專業零售店店長崗位要求》中所明確的各項條件。
作為連鎖企業店長,需要具備多方面的核心能力:
經營管理能力:能夠有效地利用和管理門店的人、財、物和信息資源,做好日常銷售服務工作,團結所有門店員工共同完成總部下達的各項經濟指標,實現預定銷售計劃和利潤目標。
領導能力:包括配置工作的能力,確認部門總體工作及完成期限,預估完成單項工作的工時,以完成期限的優先次序挑選最緊要的工作,再依所需工時數來分配人力;以及指導店員的能力,主動承擔教導店員的責任,發現店員的不足之處并幫其改正,鼓勵其努力向上,達到要求的標準,從而促使店員技能的提高,發揮和提高店員的工作能力。
決策能力、組織能力和超高的執行力:能夠在面對復雜的管理局面和眾多的利益相關者時,做出正確的決策,有效地組織資源,并迅速將決策轉化為實際行動。
工作中要有計劃性和條理性:制定店面年度、半年、季度、月度、周、日的計劃性,使工作具有條理性,每天都應該認真并對次日的工作進行合理安排,涵蓋運營、數據、管理、人員、培訓等方方面面的內容。
對市場和商圈有較強的洞察力和超高的判斷力:能夠及時捕捉市場變化和商圈動態,做出準確的判斷和相應的經營策略調整。
成功的連鎖企業店長通常具備以下特點和經驗:
對店長角色和工作職責有清晰明確的認識:深知自己不僅肩負著門店經營的重任,還要為企業終端培養和輸送人才。
選對人并培養好人:在選拔店長時,繪制人才畫像,明確基本條件、能力要求、性格畫像、關鍵工作經歷等,同時關注候選人是否根正苗紅,如是否從公司門店基層做起、是否高度認同和踐行企業文化和核心價值觀、是否在主攻戰場等艱苦地區工作過。
善于調動店員積極性:給予員工足夠的信任,放手讓他們自己完成工作;問候員工、傾聽他們,一句簡單的問候“你最近怎么樣”就可能產生積極的效果。
目前關于連鎖企業店長資質認證流程的相關信息如下:
建標準:實現連鎖門店標準化運營,縮短店長培養時間,降低營運成本。
明方向:店長可列舉連鎖門店具體的運營管理,減少摸索試錯成本。
有策略:制定連鎖門店年度經營計劃、年度銷售計劃、月周日計劃等。
會運營:處理連鎖門店各種協調工作,包括促銷活動、排班、例會管理等。
能管理:做好商品管理、團隊管理、客戶管理、門店管理、高目標管理等工作。
高利潤:提升進店率、客單價、成交率,會門店業績診斷以提升利潤。
提升連鎖企業店長資質可以從以下幾個方面入手:
店長要明確自己的角色和工作職責,對門店經營有全面的規劃和把握。
學習標準化管理:按照連鎖門店的標準化運營要求,提升自身的管理水平,降低營運成本。
制定全面的計劃:包括年度經營計劃、銷售計劃、月周日計劃等,明確工作方向和重點。
提升綜合管理能力:學會處理商品管理、團隊管理、客戶管理等各項工作,提高門店運營效率。
關注利潤提升:通過提升進店率、客單價、成交率等關鍵指標,進行門店業績診斷,實現利潤增長。
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