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騰訊服務協議許可證

好順佳集團
2024-10-18 10:07:31
3374

內容摘要：一、騰訊服務協議許可證的定義與性質騰訊服務協議許可證是用戶在使用騰訊旗下各類產品和服務時需要遵循的一系列協議條款的統稱。它并非傳統...

各類資質· 許可證· 備案辦理

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一、騰訊服務協議許可證的定義與性質

騰訊服務協議許可證是用戶在使用騰訊旗下各類產品和服務時需要遵循的一系列協議條款的統稱。它并非傳統意義上單獨的一個許可證文件，而是涵蓋了眾多協議，這些協議規定了騰訊與用戶之間關于服務使用的權利和義務關系，具有合同效力。

騰訊旗下的產品和服務豐富多樣，如通訊工具（微信、QQ等）、游戲（騰訊游戲系列）、企業服務（企業QQ、騰訊輕聯等）等。針對不同的產品或服務，可能會有特定的協議細則，但總體都在騰訊服務協議許可證的框架之下。例如，當用戶使用騰訊游戲時，需要遵循《騰訊游戲許可及服務協議》；使用微信時，要遵循《騰訊微信軟件許可及服務協議》以及《騰訊服務協議》等相關協議。

這些協議明確了雙方的權利和義務，是保障雙方合法權益的重要依據。對于騰訊而言，協議有助于規范用戶的使用行為，保護自身的知識產權、商業利益等；對于用戶來說，在了解協議內容后，可以清楚知曉自己在使用服務過程中的權利范圍，以及需要遵守的規則等。

二、騰訊服務協議許可證的內容

（一）用戶權利與義務條款

賬號相關規定
- 在多個騰訊產品的協議中都涉及賬號的管理。例如，可能會限制用戶同一身份信息可認證的軟件賬號數量，不得超過合理數量。這有助于防止惡意注冊、賬號濫用等情況。
  - 用戶對自己的賬號有保管義務，不得將賬號轉借、出租或出售給他人。如果賬號出現涉詐異常情況或者發現涉詐違法犯罪線索、風險信息時，騰訊可能會依據協議采取相應措施，如限制賬號使用等。
使用規范
- 用戶在使用騰訊服務時，需要遵守法律法規，不得發布違法違規內容及不良信息。協議中會進一步完善對這些內容的描述，例如在即時通訊平臺、游戲社區等場景下，禁止傳播色情、暴力、恐怖主義等內容。
- 對于騰訊產品中存在的可供多個用戶在線交流信息的平臺/功能，協議會明確平臺相關規則和要求，以確保交流環境的健康和有序。

（二）騰訊的權利與義務條款

服務提供與變更
- 騰訊有義務按照協議約定向用戶提供服務。例如，騰訊會根據不同產品的功能描述，為用戶提供如微信中的即時通訊、關系鏈拓展、便捷工具等服務，為游戲用戶提供游戲的運行、維護等服務。
- 騰訊有權在必要時修改協議條款。如果協議條款變更后，用戶繼續使用騰訊提供的軟件或服務，即視為用戶已接受變更后的協議。
信息收集與隱私保護
- 在用戶使用騰訊服務的過程中，騰訊會按照《騰訊隱私政策》及具體產品的隱私政策（如有）規定的方式收集用戶在使用服務時主動提供的或因為使用服務而產生的信息，用以向用戶提供、優化服務以及保障用戶的賬號安全。例如，在騰訊游戲中，會收集用戶的游戲偏好、游戲時長等信息，在微信中可能會收集用戶的聯系人信息等（在用戶授權的情況下）。

（三）免責與限制條款

免責條款
- 協議中會明確免除或者限制騰訊責任的條款（免責條款）。例如，對于因不可抗力（如自然災害、政府行為等）導致的服務中斷或數據丟失，騰訊可能不承擔責任。在騰訊游戲服務中，如果是由于用戶自身設備問題導致游戲無法正常運行，騰訊可能也不承擔責任等。
限制條款
- 對用戶權利進行限制的條款也是協議的重要組成部分。比如，在某些情況下，用戶可能無法隨意修改已經創建的賬號信息，或者在特定的騰訊服務中，用戶的某些操作可能受到限制，如在游戲的特定活動期間，用戶可能無法進行某些不符合活動規則的操作等。

（四）爭議解決與司法管轄條款

爭議解決方式
- 協議會約定爭議解決的方式，常見的有協商解決、仲裁或者訴訟等。例如，用戶和騰訊之間如果發生爭議，如果協商不成，可能會依據協議中的約定選擇仲裁機構或者向特定的法院提起訴訟。
司法管轄
- 會明確司法管轄的地點。如有的協議簽訂地為中華人民共和國廣東省深圳市南山區，這在涉及法律糾紛時，確定了管轄法院的所在地等。

三、騰訊服務協議許可證的作用

（一）規范用戶行為

維護網絡環境健康
- 通過明確用戶在使用騰訊服務過程中的行為規范，如禁止發布違法違規內容、不良信息等，可以營造一個健康、積極的網絡環境。例如，在騰訊的社交平臺上，如果沒有這樣的協議約束，可能會出現大量的不良信息傳播，影響其他用戶的體驗，甚至可能違反法律法規。協議中的這些規定促使用戶自覺遵守規則，保障了網絡空間的文明和有序。
保障服務正常運行
- 對用戶賬號管理的規定，如限制賬號轉借、出租或出售等，有助于防止賬號被盜用、惡意利用等情況，從而保障騰訊服務的正常運行。如果賬號可以隨意轉借，可能會導致賬號安全風險增加，例如賬號被用于發送垃圾信息、進行詐騙等活動，影響騰訊服務的穩定性和其他用戶的權益。

（二）保護騰訊的權益

知識產權保護
- 騰訊的產品和服務包含了大量的知識產權內容，如軟件代碼、商標、游戲中的角色形象、劇情等。服務協議許可證中的條款可以保護這些知識產權不被用戶侵犯。例如，用戶不得對騰訊的軟件進行反向工程、不得擅自使用騰訊的商標用于未經授權的商業活動等。如果沒有這樣的協議保護，騰訊的知識產權可能會受到侵害，影響其創新和商業發展的動力。
商業利益保障
- 騰訊通過提供服務獲取商業利益，協議中的條款有助于保障其商業利益。例如，騰訊有權根據協議向用戶提供付費服務，并規定用戶的付費義務和相關的服務條款。同時，對于用戶的不當使用行為（如利用漏洞獲取免費服務等），騰訊可以依據協議進行處理，從而保護自身的商業利益不受損害。

（三）明確雙方權利義務關系

避免糾紛
- 在用戶使用騰訊服務之前，明確雙方的權利和義務，可以在很大程度上避免日后可能產生的糾紛。例如，如果用戶清楚知道騰訊有權在必要時修改協議條款，并且知道如何獲取最新的協議內容，那么當協議發生變更時，就不容易產生誤解和爭議。同樣，騰訊也清楚自己對用戶的服務義務，如保障服務的穩定性、安全性等，如果未能履行這些義務，用戶可以依據協議要求騰訊承擔相應的責任。
提供法律依據
- 一旦發生糾紛，騰訊服務協議許可證作為具有合同效力的文件，可以為解決糾紛提供明確的法律依據。無論是在用戶與騰訊之間的爭議解決過程中，還是在涉及第三方（如因用戶使用騰訊服務與其他用戶產生糾紛）的情況下，協議中的條款都可以作為判斷是非的重要依據，例如在確定責任歸屬、賠償范圍等方面發揮作用。

四、如何獲取騰訊服務協議許可證

（一）

騰訊官網
- 對于騰訊的大多數產品和服務，例如，在網站的底部通常會有“服務協議”“用戶協議”等相關鏈接，點擊即可查看詳細的協議內容，其中包括騰訊服務協議許可證相關的條款。
產品自身界面
- 在騰訊的產品自身界面中也能找到協議內容。以微信為例，在微信的設置菜單中，可能會有關于“隱私”“關于微信”等選項，其中會包含與騰訊服務協議許可證相關的內容，如《騰訊微信軟件許可及服務協議》等，用戶可以點擊查看詳細條款。同樣，在QQ軟件中，也可以在設置等相關菜單中找到對應的協議內容。

（二）注冊與使用過程中的提示

注冊環節
- 當用戶注冊騰訊的產品或服務賬號時，通常會有協議內容的提示。例如，在注冊騰訊游戲賬號時，《騰訊游戲許可及服務協議》的主要條款或者鏈接，用戶需要勾選同意這些協議才能完成注冊。這是獲取騰訊服務協議許可證內容的一個重要途徑，用戶在注冊時就應該仔細閱讀這些協議內容。
使用過程中的提醒
- 在使用騰訊產品或服務的過程中，如果協議有更新或者有重要的條款需要用戶再次確認，騰訊可能會通過產品界面彈出提示框等方式提醒用戶查看協議內容。例如，當騰訊對某一產品的服務協議進行了重大修改，用戶再次使用該產品時，可能會彈出提示框，引導用戶查看更新后的協議內容，其中就包含騰訊服務協議許可證相關的條款。

五、騰訊服務協議許可證的相關案例

（一）網絡服務合同糾紛案例

騰訊被強制執行25元案例
- 天眼查App顯示，4月23日，深圳市騰訊計算機系統有限公司新增一條被執行人信息，案號 (2021)粵0305執6990號，執行標的25元。雖然沒有明確表明此案件完全是由于騰訊服務協議許可證相關問題導致，但在網絡服務合同糾紛中，協議中的條款（如服務提供、費用支付、爭議解決等方面的條款）可能會成為案件審理和判決的重要依據。如果騰訊與用戶之間存在關于服務費用、服務質量等方面的爭議，協議中的相關條款會在確定雙方責任和賠償金額等方面發揮作用。

（二）管轄權異議相關案例

平頂山市中級人民法院民事裁定案例
- 河南省平頂山市中級人民法院作出的一份民事裁定書顯示，法院依據《中華人民共和國民事訴訟法》第三十四條“合同或者其他財產性權益糾紛的當事人可以書面協議選擇被告住所地、合同履行地、合同簽訂地、原告住所地、標的物所在地等與爭議有”。在騰訊服務協議許可證中，關于司法管轄的條款（如協議簽訂地為廣東省深圳市南山區等）與這類案例相關。如果騰訊與用戶之間發生糾紛，協議中的司法管轄條款會確定案件的管轄法院，而用戶或騰訊可能會根據具體情況提出管轄權異議等情況，這都與騰訊服務協議許可證中的相關條款密切相關。