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投訴食品流通許可證過期,食品流通許可證過期

好順佳集團
2024-10-18 10:05:36
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內容摘要：一、食品流通許可證過期投訴流程收集證據可以通過查看該經營場所的相關證件公示（如果有），或者從以往的交易記錄、發票等資料中獲取經營主...

各類資質· 許可證· 備案辦理

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一、食品流通許可證過期投訴流程

收集證據
- 可以通過查看該經營場所的相關證件公示（如果有），或者從以往的交易記錄、發票等資料中獲取經營主體的信息。例如，如果是在某超市發現其食品流通許可證過期，保留好購物小票等能證明與該超市有交易關系的憑證。同時，記錄下發現許可證過期的具體時間、地點以及過期許可證的相關編號（如果可能的話）等信息，這些證據將有助于后續的投訴處理。
選擇投訴方式
- 電話投訴：可以撥打“12315”消費者投訴舉報專線進行投訴。在投訴時，按照語音提示或人工客服的要求，提供詳細信息，如被投訴方的名稱、地址、食品流通許可證過期的情況、自己發現該情況的途徑以及之前收集的相關證據等。例如，投訴者可以說“XX街XX號的XX超市購物時，發現其食品流通許可證已經于XX年XX月XX日過期，但該超市仍在正常售賣食品，”。
- 網絡投訴：查找投訴入口。注冊賬號（如果需要）后，填寫投訴表格。表格內容通常包括投訴人的基本信息（姓名、）、被投訴人的基本信息（名稱、地址、經營范圍等）、投訴事項（食品流通許可證過期）以及證據材料的上傳（如照片、文檔等）。例如，在某些城市的市場監督管理局官網，有專門的“食品經營類投訴”板塊，投訴者在該板塊按照要求填寫和上傳相關信息即可。
- 現場投訴：可以前往當地的市場監督管理部門辦公地點進行投訴。投訴者需要攜帶自己的身份證明以及相關證據材料，向工作人員詳細說明被投訴方食品流通許可證過期的情況。工作人員會對投訴內容進行記錄，并告知投訴者后續的處理流程。
投訴受理與跟進
- 無論選擇哪種投訴方式，市場監督管理部門在收到投訴后，會對投訴內容進行初步審核。如果投訴內容符合要求且證據充分，會受理該投訴，并給予投訴者一個投訴受理編號。例如，投訴者會收到類似“您的投訴已受理，受理編號為XXXXX，請您妥善保存此編號以便查詢投訴進度”的通知。之后，市場監督管理部門會安排執法人員對被投訴方進行調查核實。調查內容包括查看被投訴方的經營資質、許可證情況以及是否存在違規經營行為等。執法人員可能會到被投訴方的經營場所進行實地檢查，查閱相關的經營記錄等資料。在調查過程中，如果發現被投訴方確實存在食品流通許可證過期仍在經營的情況，會根據相關法律法規對被投訴方進行處理。處理結果會反饋給投訴者，如通過電話、短信或者郵件等方式告知投訴者被投訴方受到了何種處罰（如罰款、責令停業整頓等）以及投訴事項的處理結果。

二、投訴食品流通許可證過期的相關法規

《食品安全法》相關規定
- 《食品安全法》是保障食品安全的基本法律。其中第一百二十二條規定，未取得食品生產經營許可從事食品生產經營活動的，由縣級以上人民政府食品安全監督管理部門沒收違法所得和違法生產經營的食品、食品添加劑以及用于違法生產經營的工具、設備、原料等物品，并且會根據違法生產經營的食品、食品添加劑的貨值金額大小，處以相應的罰款。雖然食品流通許可證過期與未取得許可證不完全相同，但在許可證過期后繼續經營也屬于違反規定的行為，可能會參照此條規定進行處理。
《食品流通許可證管理辦法》（工商總局令第44號）規定
- 該辦法對食品流通許可的申請受理、審查批準以及相關的監督檢查等行為進行規范。其中規定了食品流通許可的申請條件、應提交的材料、許可機關的審查批準流程等內容。例如，食品經營者應當在許可證有效期屆滿前及時提出續期申請，這就明確了經營者有保持許可證有效性的責任。如果許可證過期，監管部門有權依據該辦法對經營者進行監督檢查和處理。該辦法還規定了縣級及其以上地方工商行政管理機關是食品流通許可的實施機關，具體工作由負責流通環節食品安全監管的職能機構承擔，這也為投訴處理中的受理部門提供了依據。
國家市場監督管理總局令（第78號）《食品經營許可和備案管理》相關規定
- 這部法規在食品經營許可管理方面有著重要的規范作用。它對食品經營許可的申請、審批、監管等方面做出規定，食品流通許可證過期的情況必然涉及到食品經營許可管理的范疇。例如，在對食品經營許可的監管中，如果發現許可證過期仍在經營，可依據相關條款對經營者進行處罰或要求整改等措施。這部法規有助于保障食品經營活動的合法性和規范性，在處理食品流通許可證過期投訴時，也是執法部門的重要依據。

三、食品流通許可證過期投訴的受理部門

縣級以上地方市場監督管理部門
- 根據相關法規，縣級及其以上地方工商行政管理機關（現在多整合為市場監督管理部門）是食品流通許可的實施機關，也是食品流通許可證過期投訴的主要受理部門。在地方層面，這些部門負責對本轄區內的食品經營活動進行監管。例如，在一個縣級行政區內，縣市場監督管理局會有專門的科室或工作人員負責處理食品相關的投訴舉報，包括食品流通許可證過期的投訴。他們會對本轄區內的食品經營場所進行日常巡查，同時也接受消費者的投訴舉報。如果接到食品流通許可證過期的投訴，會依據相關法律法規進行調查處理。
具體職能機構
- 在市場監督管理部門內部，負責流通環節食品安全監管的職能機構承擔著處理食品流通許可證相關事務的具體工作。這些職能機構通常具有專業的食品監管人員和相關的檢測設備等資源。例如，在一些地方，市場監督管理局的食品流通監管科會專門負責對食品在流通環節（如超市、雜貨店等銷售場所）的安全監管工作，包括對食品流通許可證的管理。當收到食品流通許可證過期的投訴時，他們會派出執法人員進行現場檢查，核實相關情況，并根據檢查結果做出相應的處理，如責令經營者限期辦理續期手續、對違法經營行為進行處罰等。

四、成功投訴食品流通許可證過期的案例

案例一：超市食品流通許可證過期被處罰
- 在某地的一次市場監督管理局的例行檢查中，執法人員發現一家超市的食品流通許可證已經過期三個月，但仍在正常營業。有消費者之前曾撥打“12315”進行投訴，投訴時提供了在該超市購物的小票以及觀察到許可證過期的情況說明。市場監督管理局受理投訴后，根據相關法規對該超市進行了調查。經核實，該超市確實存在許可證過期仍經營食品的行為。按照《食品安全法》第一百二十二條規定，沒收了超市在許可證過期期間的違法所得，并處以相應罰款。同時，責令超市立即停止營業，辦理食品流通許可證的續期手續，待手續完備后才能重新營業。這個案例表明，消費者的投訴和執法部門的有效監管能夠促使違規經營者承擔相應的法律責任，保障食品安全和市場秩序。
案例二：小雜貨店食品流通許可證過期整改案例
- 某社區的小雜貨店，其食品流通許可證過期未及時續期。一位居民發現后向當地市場監督管理部門進行了現場投訴，并提供了雜貨店的名稱、地址以及自己看到許可證過期的照片等證據。市場監督管理部門受理投訴后，安排執法人員到小雜貨店進行檢查。經核實，該雜貨店許可證過期情況屬實。由于該雜貨店在許可證過期期間銷售額較小，且店主表示不知道許可證已過期，并非故意違法經營。市場監督管理部門根據相關法規，對雜貨店下達了整改通知，要求其在規定的時間內辦理食品流通許可證的續期手續，并對其進行了警告處罰。這個案例說明，在處理食品流通許可證過期投訴時，執法部門會根據實際情況，如經營者的主觀過錯程度、違法經營的規模等因素，做出合理的處理決定。

五、食品流通許可證過期投訴的注意事項

確保投訴證據充分
- 在投訴食品流通許可證過期時，證據是非常關鍵的。除了要明確指出被投訴方的食品流通許可證過期這一事實外，還需要提供能夠證明自己主張的相關證據。如前面提到的購物小票、照片、視頻等。如果是照片證據，要確保照片清晰顯示出被投訴方的經營場所標識以及許可證過期的相關信息（如許可證上的有效期截止日期）。視頻證據則要完整記錄發現許可證過期的過程。同時，對于證據的要有合理的說明，例如是自己在購物過程中發現的還是通過其他途徑得知的。如果證據不充分，可能會導致投訴不被受理或者在處理過程中對被投訴方無法做出有效的處罰。
投訴信息準確完整
- 無論是通過電話、網絡還是現場投訴，提供的投訴信息都要準確完整。包括被投訴方的準確名稱、地址、經營范圍等基本信息。如果被投訴方是企業，要提供企業的全稱；如果是個體工商戶，也要準確提供其登記注冊的名稱。地址信息要詳細到門牌號或者能夠準確找到經營場所的位置描述。經營范圍的信息有助于執法人員更快地確定被投訴方的經營性質，從而更好地判斷其是否需要食品流通許可證以及許可證過期對經營活動的影響。以便執法人員在需要進一步了解情況或者反饋處理結果時能夠及時聯系到投訴者。
了解相關法律法規和政策
- 投訴者最好對食品流通許可證相關的法律法規和政策有一定的了解。例如，要知道食品經營者在許可證有效期屆滿前有義務申請續期，以及許可證過期后繼續經營可能面臨的處罰等規定。這樣在投訴時能夠更加準確地闡述被投訴方的違規行為，也能更好地理解執法部門的處理決定。如果對相關法律法規不了解，可能會提出不合理的投訴要求，或者在執法部門做出合理處理后產生誤解。
遵循合法合規的投訴途徑
- 要按照合法合規的途徑進行投訴，如前面提到的撥打“12315”電話投訴、避免通過一些不正規的渠道或者惡意投訴的方式來反映問題。惡意投訴不僅會浪費執法資源，還可能會給自己帶來不必要的法律風險。同時，要遵守投訴的相關程序要求，網絡投訴時要按照要求填寫表格和上傳證據等。