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2024-10-16 09:06:31
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各類資質· 許可證· 備案辦理
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三級物業資質的標準和要求較為明確。注冊資本應在人民幣 50 萬元以上。物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少于 10 人,其中具有中級以上職稱的人員不少于 5 人,工程、財務等業務負責人具有相應專業中級以上職稱。物業管理專業人員需按照國家有關規定取得職業資格證書。要有委托的物業管理項目,并且建立并嚴格執行服務質量、服務收費等企業管理制度和標準,建立企業信用檔案系統。
在申請三級物業資質時,還需要準備相關材料,如注冊資金大于或等于 50 萬元;注冊資金應實際繳納(已可不實際繳納,可先拿營業執照后續辦許可證);準備好場地的房產證復印件、租賃合同、法人股東監事的身份證復印件;工商登記核名(名字通過后提交材料出營業執照);物業管理公司執照下來后需要去辦理銀行開設企業基本戶和稅務登記(領發票、核定稅種)。
同時,三級物業資質在服務方面也有一定的基本要求,如服務與被服務雙方簽訂規范的物業服務合同,雙方權利義務關系明確;承接項目時,對住宅小區共用部位、共用設施設備進行認真查驗,驗收手續齊全;管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或者崗位證書;有完善的物業管理方案,質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全;管理服務人員佩戴標志,行為規范,服務主動、熱情;公示 8 小時服務電話,報修按雙方約定時間到達現場,有報修、維修記錄;按有關規定和合同約定公布物業服務費用或者物業服務資金的收支情況;按合同約定規范使用住房專項維修資金;每年至少 1 次征詢業主對物業服務的意見,滿意率 70%以上。
物業服務收費應當區分不同物業的性質和特點分別實行政府指導價和市場調節價。具體定價形式由省、自治區、直轄市人民政府價格主管部門會同房地產行政主管部門確定。
物業服務收費實行政府指導價的,有定價權限的人民政府價格主管部門應當會同房地產行政主管部門根據物業管理服務等級標準等因素,制定相應的基準價及其浮動幅度,并定期公布。具體收費標準由業主與物業管理企業根據規定的基準價和浮動幅度在物業服務合同中約定。
以天津市物業收費標準為例,一級收費標準為 元/平方米·月(已包含稅、費),浮動幅度在 20%上下合法有效。綜合管理方面,服務中心應小區設置服務接待中心,配置辦公家具及電話、傳真機、計算機等辦公設施設備。
同時,物業服務企業應當在街道指導監督下,在物業服務區域顯著位置設立物業服務信息監督公示欄,如實公布并及時更新物業項目負責人的基本情況、、物業服務內容和標準、收費項目和標準、電梯和消防等設施設備維保單位等信息。
需要注意的是,2022 年物業費收費標準可以分為一級、二級、三級、四級四個標準。但每個地方的收取標準會有差異,具體的物業費收取標準要按當地物價局公布。
物業服務企業資質等級與物業服務收費等級并無直接關系。企業資質代表著企業的規模,以及承接項目的能力;物業服務收費等級與服務標準的等級直接掛鉤,是物業服務企業與業主、業主委員會及建設單位簽訂物業服務合同中約定的。
物業服務企業的資質等級每兩年復核一次,不符合條件的將注銷其資質等級證書。
例如,三級資質的物業服務企業可以承接 20 萬平方米以下住宅項目和 5 萬平方米以下的非住宅項目的物業管理業務。
不同地區物業公司的三級資質和收費標準可能會有所不同。例如最高的一級資質由建設部審批,二級資質由市國土房管局審批,三級資質由企業注冊所在地區縣國土房管局審批。
在收費方面,資質申請費的標準會根據不同地區和不同機構的要求而有所不同。具備相關從業經驗,申請三級資質的物業管理公司應當具備一定的從業經驗,相關管理人員也應當具備相應的從業資格。
同時,不同地區的三級物業服務標準收費應包括的內容可能相似,如保安服務、環境衛生服務、綠化養護服務、設備維護服務、物業管理服務等,但具體的收費標準會根據當地的實際情況進行調整,如地區的經濟發展水平、物價指數、小區或商業綜合體的規模、管理服務的難易程度和服務需求等因素都會對收費產生影響。
案例:家住東郊的王女士對于自己繳納的物業服務費一直存在異議,她看到小區收費處物業企業公示的物業資質等級為三級,但物業服務收費標準竟然是一級,十分不理解,認為三級資質為什么能收一級的費用,隨即向主管部門投訴物業企業亂收費。
分析:物業服務企業資質等級與物業服務收費等級并無直接關系。企業資質代表著企業的規模,以及承接項目的能力;物業服務收費等級與服務標準的等級直接掛鉤,是物業服務企業與業主、業主委員會及建設單位簽訂物業服務合同中約定的。物業服務企業應當按照合同約定的服務標準提供相應的服務,同時,收取相應的費用。
另一個案例:穗鑫物業管理有限公司于 2007 年 6 月成立,于 2008 年 11 月取得三級物業服務資質,并接受開發商穗鑫發展公司委托為廣州市穗鑫花園提供前期物業服務,約定服務期限為 2007 年 7 月到 2010 年 7 月,住宅部分的收費為每平方米每月 元,業主在每月的 12 日之前交納物業服務費。王家俊是小區 23 棟業主,于 2007 年 12 月開始拖欠物業服務費。經穗鑫物業管理有限公司多次催繳,業主以穗鑫公司沒有取得物業服務資質合同無效為由拒絕交納物業服務費。穗鑫公司多次催繳未果后,于 2009 年 9 月 21 日將業主訴至法院,要求被告王家俊交納從 2007 年 12 月到 2009 年 9 月期間的物業服務費及相應的滯納金。
爭議焦點:物業服務企業不具備物業服務資質,其與開發商簽訂的物業服務合同是否有效?
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