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2024-09-30 09:50:21
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2023 年 9 月 18 日的報道顯示，當事人在美團外賣平臺“鮮果派（永豐果品大賣場）”店鋪銷售自制酸奶水果撈，但其《食品經營許可證》不包含“自制飲品銷售”經營項目。
2020 年 6 月，山東省濟南市市場監督管理局通過互聯網和大數據發現，餓了么訂餐平臺上的兩家入網餐飲提供商涉嫌存在未取得食品經營許可證、未公示相關信息等違法行為。雖然此處未明確指出是美團外賣，但反映了外賣平臺存在此類問題的可能性。
2016 年 4 月 12 日，有報道指出美團外賣合作店鋪衛生條件差，店內無“兩證”展示。
根據相關法律規定，未依法取得衛生許可證擅自營業的，將受到行政處罰。例如，依據《食品安全法》第一百二十二條，違反本法規定，未取得食品生產經營許可從事食品生產經營活動，或者未取得食品添加劑生產許可從事食品添加劑生產活動，將被責令改正，給予警告，并可能面臨罰款等處罰。
被吊銷《餐飲服務許可證》的單位，其直接負責的主管人員自處罰決定作出之日起 5 年內不得從事餐飲服務管理工作。餐飲服務提供者不得聘用本條前款規定的禁止從業人員從事管理工作。
美團外賣制定了一系列的規范和辦法來審核入網餐飲服務提供者的資質。例如，《入網餐飲服務提供者審查登記規范》明確了適用范圍和定義，旨在維護美團外賣平臺經營秩序，保障入駐商戶和消費者的合法權益。
《美團網絡訂餐食品安全管理辦法》鼓勵商戶使用相關系統進行信息化管理，推動建立“餐飲安全追溯機制”，同時要求入網商戶規范操作和經營，履行食品安全主體責任。
《美團外賣商戶管理辦法》詳細規定了商戶合作流程，包括資質提交和審核、商品/服務信息錄入和審核、商戶日常經營管理等環節，以確保商戶符合相關要求。
并提供相關證據資料。
可以向全國 12315 消費者委員會平臺投訴，或者向國家稅務局投訴舉報平臺進行實名或匿名舉報。
強調要向美團外賣明確希望得到的結果，如商家退款或者道歉，要么商家整頓。
可以實地查看商家是否有衛生許可、營業許可，環境衛生如何，煙道是否合格，餐廳使用的原料是否違規等情況進行有效舉報。
若有證據和錄音，美團不作為，可向食藥監局下屬屬地食藥監所投訴。
美團外賣依據《中華人民共和國食品安全法》、《網絡餐飲服務食品安全監督管理辦法》等相關法律法規制定了一系列規范和辦法，以規范商戶入駐審查登記標準，維護平臺正常經營秩序，保證消費者權益。
對于外賣商家證照不全、服務水平差、投訴差評多的商家，將其列入黑榜并進行公示，歡迎市民監督；反之，外賣商家證照全，服務好，干凈衛生的餐飲單位給予紅榜公示，引導文明、干凈、衛生經營的風尚。
補充信息
關于美團外賣商家營業資質，有的小型餐飲和微小餐飲不需要辦理衛生許可證，營業執照已經三證合一，餐飲服務許可證也是，已三證合一現在統一叫食品經營許可證。
2021 年 2 月 22 日，外賣食品安全問題頻發，美團、餓了么被市場監管總局約談。
2019 年 6 月 20 日的報道提到，有的外賣員存在偷吃外賣、不注意衛生、辱罵毆打消費者，甚至產生圖謀不軌想法和行動等問題。
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