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好順佳集團
2024-07-29 09:16:35
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[代理記賬咨詢話術]以下為一些常見的代理記賬咨詢話術:
溫馨提示法 業務員:林先生/小姐,聽說您剛成立了家公司,馬上下個月到了公司要報稅了。不知道您有沒有人幫報稅做帳。
業務員:這樣的,稅務法規定是每月的15號之前就要報稅做帳。您現在應該還沒有人幫你負責把?
直截了當法 業務員:朱小姐/先生嗎?打擾你工作/休息,您公司最近有沒有遇到工商或者財稅方面問題?
客戶朱:
業務員必須馬上接口:祝您工作愉快。然后,業務員要主動掛斷電話!當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,!1小時后來電話的。
熟悉套近乎法 業務員:劉姐/劉哥,財務公司的小李呀。劉哥/劉姐最近有沒有朋友要注冊公司或者做帳的呀??
不認識/不需要/沒有。
關系介紹法 業務員:林總,?正好看看有沒有什么交流交流?
不需要,有會計了,這時候業務員可以建議客戶留下你號碼或者你發個短信給客戶推薦下直接還可以做什么其他業務。
客服回訪法 業務員:林先生/小姐,打擾您了,想做個客戶調查??有沒有打擾到您呢?
客戶葉:好像有把,太多搞財務的。打的太多了。(傾聽客戶的煩惱) 業務員:?
業務員:這樣呀,那您現在主要因為那些問題沒有確定下來呢?您可以提出來,
在與客戶溝通時,需要根據客戶的反應靈活調整話術。如果客戶對價格感興趣,比如問“你們怎么收費的呀?”,“葉先生/小姐,這個價格都是市場標準價格。做帳報稅關鍵是要讓您放心省事,出具憑證、報表,賬本。每月報稅。一分錢一分貨嘛,太低了,你敢讓別人做嗎?肯定服務到不了位嘛。”
如果客戶詢問服務內容,比如“你們都做那些事情呀?”,“每月包括做帳,出具憑證、報表,賬本。每月報稅,以及季報和年報。輔導企業代購,代開發票。解答財稅疑難問題、規避財稅風險。”
當客戶提出“你們是上門來做嗎?”,可以回復:“”
若客戶表示“交給你們不放心呀”,則可以說:“這個您可以放心,全國都有分支機構的。在深圳就有上千家代理記賬客戶。這個您可以放心。相當的專業。華熠科技大廈14樓。”
當客戶說“公司都沒業務做什么帳呀?”,可以解釋:“這個國家有規定呀,公司注冊成立15天內一定要做帳的呀,而且每個月都要報稅,季度還有季報。”
在與客戶交流時,要保持耐心、專業和熱情,充分解答客戶的疑問,以提高客戶的信任度和合作意愿。
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